唐吉绅在打理店里的花卉

    在我市花卉市场，有不少大学生创业者，他们与不会说话的花草结伴，闯出属于自己的一片天空。唐吉绅就是其中一员，创业3年来，他凭借自己的园艺知识和热情服务，赢得不少回头客，营业额逐年增长。

    坚持所学专业，投身花卉行业

    唐吉绅小时候就喜欢花花草草，常在自家院里种各种植物并悉心照料。为此，他高考报志愿时选择来到洛阳，就读于河南科技大学林学院园林技术专业。

    2009年，唐吉绅大学毕业。他虽想从事花卉行业，但由于缺少资金、迫于生计，他先后干过销售、当过服装导购。2010年年初，有了一点积蓄的唐吉绅重拾自己的专业，他用自己的积蓄及向亲戚的借款，开了一间花卉园艺店，从事花木盆景销售。

    唐吉绅说，当时，他拿着仅有的2万元启动资金开始找店铺，跑遍了市区所有的花卉市场，最终，他选择了人气旺、发展较成熟的新村花卉市场。“虽然成熟市场的租金比其他新建市场贵很多，但我相信凭借自己的专业知识，一定能做出自己的特色，赢得市场。”唐吉绅说。

    以租代销，放眼长远效益

    创业常伴有困难，唐吉绅也不例外。

    唐吉绅说，盘下店后，找到稳定合适的进货源至关重要。当时，他和花卉市场的其他商户一起，拼车到郑州进货，但因为缺乏经验，吃了不少亏。

    “我曾开业连续一周都没有顾客，一单生意都没做成。”唐吉绅说，那个时候，他曾经怀疑过自己，选择在花卉行业中创业是不是正确的选择。后来，他调整心态，通过查阅报刊书籍、上网搜索等方式，学习花卉营销知识。

    当时，花卉租赁业务在我市花卉市场上并不常见，由于费时、费力、短期利润小，很多商户不愿干。唐吉绅看准此商机，决定尝试花卉租赁，他开始到市场散发名片，承接花卉租赁业务。没过多久，我市一家准备开业的珠宝公司打电话给唐吉绅，想要租赁花卉。

    “租赁花卉要比购买花卉便宜得多，对于一些中小型公司来说，经济实用。”唐吉绅说，一些公司买了花卉后，由于疏于照料，不少花卉成了一次性消耗品，公司还得重新购买；而采用租赁的方式，他会与公司签订长期合同，每隔15天左右上门养护一次，保证植物成活。“这样不仅能帮客户省钱，而且自己通过上门养护，还能收取一定的服务费用，与客户形成长期合作模式，实现互惠双赢。”唐吉绅说。

    正是靠着租赁花卉这种形式，唐吉绅逐渐打开了销路，将一次性买卖转变为有长远效益的长期合作。

    专业售后服务，赢得回头客

    花卉行业，不能只靠公司、企业这些客户，散客也是唐吉绅重视的客户群。唐吉绅靠用专业知识导购、售后服务，赢得了不少回头客。

    一次偶然的经历，让唐吉绅感受到“专业”的商机。一天，家住老城区的一位中年顾客在花卉市场闲逛，唐吉绅主动将这位顾客请进店里，用专业知识为顾客讲解植物的品种、习性、产地、功效、如何养护等。在他的“推销”下，顾客选购了两盆。后来，这位顾客告诉唐吉绅，他原本不打算买的，但被唐吉绅专业、热情的讲解所感染就购买了两盆。现在，这位顾客不仅成了唐吉绅的回头客，而且还与他成了朋友，经常来店里交流养花技巧。

    唐吉绅很重视售后服务，顾客在店里买的花卉，一旦遇到什么种植上的问题，他随时为顾客讲解。“晚上9点以后、早上不到7点，都有人打电话询问，有时吃饭时接到顾客的询问电话，就放下碗给顾客耐心讲解。”唐吉绅说。正是靠专业的售后服务，他赢得了不少回头客。

    唐吉绅还重视引进一些稀有品种，丰富花卉种类，最大限度满足不同层次顾客的需求。今后，他还计划开发植物寄养等服务，如果有人长期出差在外，可以将“爱花爱草”寄养到他那里，由他照料。

    本报记者 赵佳 文/图