■人物简介     姓名：刘洋（右）     职业：洛龙区开元路办事处天元社区党总支书记兼社区主任     最幸福的事儿：被评为洛阳市第七届十大女杰     最遗憾的事儿：没有从事法律专业的工作

    2010年6月，刘洋以优异的成绩毕业于中南财经政法大学，并通过了国家司法考试。这一年，她放弃到武汉一家检察院和厦门一家企业工作的机会，回老家洛阳做了一名服务基层的选调生。当年11月，她到开元路办事处党政办工作。

    2011年6月，在办事处领导的信任和支持下，她到刚刚成立不久的天元社区主持全面工作。“上面千条线，底下一针穿”，社区工作千头万绪，对于一个年轻人来讲难度可想而知。

    她迅速进入角色，带领当时仅有的3名工作人员，白天入户了解民意、解决难题，夜晚整理和撰写各类工作材料。功夫不负有心人，8月底，他们完善了居民情况调查表、党员档案、中老年人健康档案等基础台账；完成了千余平方米综合服务设施建设，建立起“一站式”便民服务站；开设文化活动室、居民教室等18个功能室，出色完成了社区建设工作。

    天元社区现有9个高层商住小区，人口7000多户20000余名。在这样一个大型社区里，繁杂的日常事务让工作人员常常忙不过来。

    “在现有条件下，如何整合资源，最大限度提高工作水平？”刘洋一直在思考这个问题。她创新理念，2011年9月打造了我市首家社区“时间银行”：居民可以将“我为他人”的服务时间进行存储，今后在生活中遇到困难时，可支取“他人为我”的服务时间。

    起初的3个多月，刘洋利用下班时间和双休日走家串户、广泛调研，在她和社区人员的不懈努力下，“时间银行”建立起完善的注册登记、服务认证等制度，开展了一批常态化“时间银行”服务项目：家电维修、心理咨询、法律援助、家政服务等。

    居民通过切身体会，对“时间银行”的认可度越来越高，储户从最初的几个增加到现在的上千个。

    2012年牡丹文化节期间，天元社区“时间银行”组织200多名志愿者到广场举行志愿服务；2012年12月，社区志愿者带着企业提供的1000多元慰问品到关林镇幸福院看望五保户和残障老人……

    如今，居民间的互帮互助成了天元社区一道亮丽的风景，居民自我服务与社区服务有效对接，取得了良好效果。

    ■人物心声：与居民打交道是一门很深的学问，作为一名年轻人，需要在基层多锻炼，才能在复杂的环境中学到经验和知识，这对我来说是一笔宝贵财富。

    ■记者感言：基层社区工作者没有令人羡慕的地位和权利，也没有悠闲自在的舒适与安逸，选择这条路就意味着选择了奉献、操劳和责任。刘洋怀着满腔热情，服务居民，扎根基层，体现了新时期年轻人的魄力和担当。

    本报记者 王晓丹 实习生 郝盼弟 文/图