近日，有消费者向工商部门反映，其新购买的手机出现故障，售后人员检查发现，该手机曾经被人为拆卸过，且内部缺少零件。当事人王女士说，她的手机只用了两天，就出现机体发热、摄像头对焦不准、无法正常充电等问题。

    【维权】

    王女士说，她从未拆卸过手机。工商执法人员调查发现，王女士购机时，卖家并没有按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，核对机身串号、入网标志等。经协商，卖家最终同意给王女士更换一台新机。

    【提醒】

    市工商局12315指挥中心提醒，消费者选购手机前应做足“功课”：要货比三家，如发现经销商开出的价格过于便宜，就要警惕该手机可能来自非正规渠道，消费者要到正规卖场购机，并保存好三包凭证及发票；手机的IMEI串号是手机的“身份证”，通常取出手机电池就能看到IMEI串号，新机串号要与外包装、发票上的号码一致；消费者购买手机时，一定要查看手机是否存有短信、通话记录等，还要检查手机外壳的缝隙及充电器插槽等处是否积藏灰尘，以此辨别是否新机。

    另外，正品手机的配件，通常为一块电池、一个充电器。二手手机附带的配件通常不齐全或不是原厂配件。消费者购机前，最好先到该品牌手机官网进行查询。 本报记者 王蕾