姓名：茹六珍（左）

    职业：西工区唐宫路办事处丹城社区党总支书记

    最幸福的事儿：帮助居民解决问题

    最遗憾的事儿：因条件限制，一些问题无法帮居民解决

    今年38岁的茹六珍是2011年2月到丹城社区任党总支书记的。丹城社区所辖的小区大部分是老旧小区，共1800多户4600余人。她从居民最急、最盼、最想的小事实事入手，办了许多惠民好事。

    社区9号院9号楼居民张某与雷某楼上楼下做邻居多年，关系一直不错，今年1月，却因漏水问题闹得不可开交。1月24日10时许，两家再次因漏水问题发生争吵，矛盾激化。

    得知情况后，茹六珍急忙赶到现场。原来，9号院9号楼是某单位的家属楼，张某家卫生间房顶从去年年底一直漏水，维修人员多次检修后发现是楼上雷某家下水道年久失修引起的。雷某虽在此居住，但他并非该单位人员，该单位不愿承担维修费用，因此迟迟没有维修。

    茹六珍反复做两家思想工作，晓之以理、动之以情。经过3个多小时的讲道理、摆事实，雷某和张某初步达成和解协议。

    随后的两天，茹六珍多次与楼房所属单位领导沟通。经协商，该单位领导答应由张家先维修管道，修复费用由社区出具证明后，他们动用房屋维修资金垫付。

    1月28日，茹六珍与维修人员一同到雷某家，不到一天就把老化破裂的管道修好。矛盾终于得到化解。

    1月底，有居民反映9号院化粪池长期未清理，导致院内20多个化粪窨井经常堵塞。茹六珍协调3家有关单位负责人协商，最后由各单位出资，社区组织人员进行清理。10多天后，20多个化粪窨井全部被疏通。

    多年来，丹城社区许多小区都没安装天然气管道，茹六珍到社区后，了解到居民生活不便的情况，积极联系燃气公司，帮助居民解决“用气难”问题。截至今年4月底，社区8号院、9号院、11号院等小区都安装了燃气。

    社区居民郭菊叶说：“自从茹六珍书记来到我们社区，小区的面貌焕然一新。原来垃圾遍地、污水横流的现象不见了，居民生活越来越幸福了。”

    两年来，丹城社区居委会曾被评为省级卫生先进单位，被市委组织部评为先进。

    ■人物心声：在这个岗位上，就应该尽心尽力为居民办实事，让居民满意。有时候遇到居民不理解的时候，是我们的工作没做好、没做到位。今后，我会继续为居民解决各种诉求，做到问心无愧。

    ■记者感言：一枝一叶总关情。作为社区的“一家之长”，茹六珍始终把居民的事当成自己的事，她像亲人般关怀他们，时刻让居民感受社区大家庭的温暖。

    本报记者 王晓丹

    实习生 郝盼弟 文/图