今年5月底，娄女士致电110反映，焦枝铁路一处涵洞积存大量污泥和雨水，影响企业车辆通行。当天，龙门园区管委会召集相关单位协调，责成相关部门整修路面。6月18日，地基处理开始。7月2日，道路基础和排水沟修复完成。7月16日，路面硬化全部完工。110联动办及时向娄女士反馈了情况，娄女士表示感谢。

    最近，市110联动指挥系统里，又新增了一项标注功能——凡涉企诉求一律“置顶”，由专人专项处理。

    这是110联动办强化服务企业职能的一个反映。

    今夏以来，110联动办联合109家联动单位和遍布全市各行各业的联系单位，对企业发展、项目建设方面的诉求倾注更多精力，形成了优化发展环境的整体合力。

    群众诉求是海量的。以7月16日至8月16日为例，110联动平台接到除公安、医疗以外的联动诉求共计29360起，日均947起，其中就包含大量的企业诉求。110联动办有关负责人说，一旦接到阻碍项目正常建设的诉求或线索，坚决快查快办、一查到底。

    110联动对诉求办理时限有严格要求：“特急件”30分钟内赶到现场处置，2个小时内反馈，当天办结；“急件”1个小时内赶到现场处置，4个小时内反馈，3天办结；“一般件”2个小时内赶到现场处置，24小时内反馈，5天办结。该负责人表示，涉企事项一律按“急件”“特急件”办理，必须件件有着落、事事有回音。

    前不久，110联动办在内部各科室下发通知，要求重点关注阻碍企业发展事项，如强买强卖、索要保护费、断水断路断电、恶意阻工、偷盗财物、吃拿卡要等不法行为，一律“置顶”处理。110联动办综合科副科长周新江说，针对涉企案件，他们的原则是“露头就打、不露头就挖”！

    8月2日18时，110接群众来电，称市第五人民医院新区医院项目工地发生阻工事件。接报后，接线员第一时间通过网络派单系统交办项目所在地经济技术开发区处理。此后，每隔几分钟，110联动办就电话督促各方面行动。经了解，阻工者为附近村民，因与该项目发生劳务纠纷，故将车辆停放在工地现场影响施工。

    19时41分，110接到经济技术开发区反馈，称阻工问题已解决。

    第二天，有关部门召开现场会，再次协调项目建设相关问题。

    该项目首席服务官、经济技术开发区建设管理局副局长刘保说：“项目建设遇难题，我比企业还急，慢了，110也不答应！”

    本报记者 孙自豪