《百姓问政》直播现场

    昨日上午，以“行政审批再提速”为主题的首场《百姓问政》进行了现场直播。节目中，副市长刘湖镜带领市住建委、市环保局、市发改委等单位负责人做客直播间，现场接受群众提问和评议。

    行政审批“一条龙”服务是否名副其实？是否真正实现“进一个门，办所有事”？群众心中有杆秤。节目现场，群众对相关负责人的回答给出评价，结果显示，市行政服务中心得到74.01%的满意率，而市住建委的满意率仅为32.51%。

    1    服务窗口成接待中转站

    问题：日前，暗访人员以办理二级建造师初审手续为由，到市行政服务中心住建委办事窗口进行咨询，工作人员称，窗口不受理，需到市住建委施工处办理。暗访人员来到施工处，工作人员又称，要先进行网上报名，再到人事部门审批。既然先要网上报名，为何不事先告知？

    市住建委副主任潘守明：这个问题确实存在，目前这项业务还没交给行政服务中心办理。二级建造师初审需先报名，再通过省住建、人事部门组织的考试，最后发证、注册，我们将在行政服务中心进行明示，让群众了解办理程序。由于种种原因，目前部分涉及向省级部门报批的事项，还没有进驻行政服务大厅，我们会积极协调，争取尽快进驻。

    问题：近日，暗访人员以屋顶漏水为由到市行政服务中心维修基金窗口，对房屋维修基金的申请使用进行咨询。工作人员称，目前这项业务未进入大厅，需到市房管局维修科办理。明明是房屋维修基金窗口，却办不了业务，难道只是接待中转站？

    市房管局负责人：暗访人员反映的是维修基金的使用问题，该业务的办理确实尚未进入行政服务大厅。目前，维修基金使用的全套程序已经完善，但由于办公条件原因，没有进入大厅。

    市行政服务中心主任王跃进：中心整体办公条件紧张，但我们会想办法挤出地方让相关部门使用。我们对这个问题的检查督导力度不够，下一步，我们将加大检查力度，购置查询一体机等服务设施，方便群众办理业务。

    2    70个公章批一个项目引发思考

    问题：一名民评代表提出，经济适用住房销售价格审核需一年多时间，引起群众不满。另据调查，一个房地产项目从报批到审批完毕，要盖70个公章，仅住建委一家就要盖21个，这么多审批手续何以让群众满意？

    潘守明：关于盖多少章的问题，我没有详细统计过，但一个房地产项目从土地审批到规划建设，再到竣工验收、销售等，确实要涉及4家至5家管理单位。

    刘湖镜：这个问题的提出，反映出“行政审批再提速”的必要性。办得太慢、手续过多，正是我们的行政审批提速工作要重点解决的问题。目前，我们大家需要思考，老的审批程序如何在合法的前提下，更加便民、更加快捷有效地服务经济发展。

    问题：洛龙区龙门镇某村村民承包荒山种树10年，日前，当地政府以需办理审批手续为由，将其所盖的机井房和护林房拆除。这些手续需要办吗，到哪里办？这名村民说，他从今年4月起，跑了多个部门，都说需要行政审批，但不归自己管。

    市规划局副局长乔建红：市规划部门受理的行政许可范围是城市国有建设用地，该问题不在规划部门的受理范围。

    市国土资源局局长丁新务：盖简易的护林房不需要审批，但盖机井房是要经规划部门审批的，这个问题应该由当地政府解决。

    刘湖镜：由洛龙区政府负责，责成龙门镇政府以现场办公形式，帮助群众解决这个问题。

    问题：今年7月，偃师市城关镇张师傅来到市交警六大队办理校车运营手续，没想到，这个事让他先后跑了6次，耗时29天，张师傅疑问：“为什么不能把需要办理的手续一次说清？”

    市公安局副局长周新生：今天下午我们就对此事进行调查，给张师傅一个满意答复。同时，责成公安纪检监察部门介入对当事民警的调查，并在近期公布调查结果，将其作为狠抓公安队伍建设的警示。

    3    市行政服务中心群众满意率位居被评议单位第一

    节目现场，90名民评代表分别以“笑脸”和“哭脸”表达自己的满意度。记者观察，相关单位负责人的回答，赢得“笑脸”次数并不多。

    最后，工作人员对节目现场和场外的群众满意率作了综合统计，结果显示，市行政服务中心以74.01%的群众满意率位居第一，除此以外，满意率超过半数的仅有市国土资源局和市安监局，分别为57.35%和50.68%。其余单位的满意率分别是：市规划局47.90%、市发改委45.99%、市环保局44.09%、市交通运输局40.63%、市住建委32.51%。

    据介绍，满意率低的单位将被列入重点整改单位。

    本报记者 李三旺 见习记者 高峰 文/图