走进老城区地税局，您会遇到这样一位女税官：她待人诚恳热情，会主动询问能帮您做些什么；她办事麻利，交到她手上的工作，能在最短时间内做到最好；在工作岗位上，她始终坚持为纳税人服务，高效率完成税收工作……

    她，就是该局法规科科长谢利娟，大家亲切地称她为税苑里的一枝鲜花。

    谢利娟在完成本职工作的同时，一直坚持学习，钻研职业技能和业务知识。她先后在基层税所、稽查局、征管科和法规科工作。不论在哪个岗位，她都做得有声有色，多次参加业务考试，均获得优异成绩。

    谢利娟在自己成长的同时，还带动大家一起学习。为进一步增强干部职工风险防范意识和执法风险防控能力，她对执法人员日常应用法律法规的有关时效进行了收集整理，汇编整理成《税收相关法律法规时效》小册子，供大家学习和应用。

    谢利娟在工作中还勇于开拓创新。为有效防范执法风险，她积极探索，初步建立了执法运行机制：在对岗位职责分析的基础上，对每一个税收执法岗位的职责权限、执法程序、工作规程和工作标准进行分解，并以书面形式明确到人，明确每一个人应该做什么、怎样做、做错了如何处理；在税收执法责任制自动考核的基础上，建立了“7+95”执法考核指标体系，该指标体系包含税务登记、票证管理、税源管理、申报管理、征收管理、税收政策管理、税收处罚管理等7大类95项考核细目，通过考核评比，执法人员对执法行为是否得当有了清醒认识，执法水平得到了提升。

    在日常工作中，谢利娟对纳税户服务十分热情，不断探索为纳税人服务的最佳途径。她从优化纳税服务降低纳税人税收风险入手，积极探索税务风险提示服务长效管理机制；经常深入企业调研，发放征求意见表，向领导建议召开纳税人风险座谈会，梳理纳税人在纳税中遇到的问题，确定风险提示事项；对纳税人咨询的难题，她总是给予耐心解答。

    谢利娟对税收工作甘于奉献，经常忘我工作。2009年，她被调到征管科担任科长。征管科工作任务重、事情多，当时她已有孕在身，却二话没说，立即投入工作，从办税流程的规范、停歇业的管理到档案的归档，都坚持做到最好。在炎热的8月，腆着大肚子的她经常加班，下班后还会到档案室里一户一户查阅、核对资料。功夫不负有心人，在后来的档案评比中，该局获得了优异成绩。

    近年来，谢利娟用自己的实际行动，践行“我为地税添光彩”的庄严承诺。她先后获得省“税收管理员能手”、市“稽查能手”、市“五一劳动奖章”、市“税收管理员标兵”等多项荣誉。 本报记者 赵佳 通讯员 寇瑞晓 周勇