基层是基础、是窗口，更是形象。近年，老城区地方税务局西关中心税务所贯彻落实上级关于基层所星级化管理的各项要求，大力开展“我为地税添光彩”活动，提升税所人员素质和整体实力，环境面貌和管理水平明显提升，各项税收工作任务圆满完成。该所先后荣获全省地税系统“优秀基层税务所”、市“青年文明号”、全市地税系统“五星级税务所”等多项殊荣，从基层、细微处为地税添光彩。

    西关中心税务所所长周游介绍，按照“五星级税务所”标准，该所全面提升各项管理水平：根据区局“三级”分层次管理机制的要求，从所长到管理员，都有明确工作任务、争先目标和创新责任，层层抓落实；以市局、区局制定的行政管理、执法考核等制度为基础，进一步规范健全了管理员“八熟知”管理制度，每个环节、每个人员都有章可循、有规可依。

    西关中心税务所积极践行区局“纳税需求大如天、文明服务重如山”的服务理念，以纳税人满意为目标，以高效规范执法为核心，为纳税人提供优质、便捷的服务。以省局新征管软件成功上线运行为依托，该所开出了全省地税新业务系统的第一张完税凭证，全市地税系统的第一张网络发票也在其管辖的纳税人处成功开出。

    此外，该所努力构建“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局，大力推行网上办税、POS机缴款、自助办税等纳税方式，纳税人到税所各窗口办理各种税收业务平均用时不足10分钟。以现代信息技术为支撑，该所搭建税企超级QQ群、飞信群、邮箱等信息化服务平台，及时解决纳税人遇到的实际困难。

    在税法宣传方面，该所全力投身到到区局举办的“厚重老城、税系民生”“厚重老城、税系发展”系列税法宣传活动中，把老城辖区的特色文化与税收宣传有机结合起来，举办了企业所得税汇算清缴培训、营业税调查培训、货运业自开票纳税人约谈会、个税软件讲座、土地增值税清算培训等培训。

    在服务评价方面，该所全面推行纳税服务工作“3+56”考评体系、“五化”百分考核办法和税收执法工作“7+95”指标体系，依托征管业务信息系统对各税收管理员的纳税服务工作进行考核评比；大力推行“五零六不让”服务承诺、服务评价器、首问负责制等优化纳税服务措施，广泛开展“五个好税务明星”评选活动。

    在搞好廉政教育的基础上，西关中心税务所组织干部职工到廉政教育基地参观，开展“一案例一剖析”和“廉政文化进机关”活动，使处在基层执法第一线的干部职工加深了对职务犯罪危害性和廉政风险防控工作重要性的认识，着力打造一支清正廉洁的队伍。 （赵佳 周勇）