9月初,我市第二批18家政务微博上线。由于涉及教育、供热、公交、公积金等民生领域,这些“后发者”从上线之初便备受关注,但审视一个多月来的运行状况,“后来居上者”寥寥。
其中一些政务微博十天半个月不更新,与开通的初衷已相去甚远。有些微博在内容上原创性不足、可读性较差,影响了信息发布、沟通群众等作用的发挥。
运行时间短是客观原因,但不应成为这些“后发者”裹足不前的理由。实际上,第二批政务微博有其“后发优势”:一是其职能范围更多涉及民生,具有贴近性和吸引力;二是作为第二批“吃螃蟹的人”,有足够的经验可以借鉴,能少走些弯路。
综观国内政务微博中的“大V”,其成功要义无非以下几条:坚持“织围脖”,保持活跃度;围绕本职工作,及时发布信息,突出权威性;联系百姓实际,提供相应资讯,增强服务性;语言生动活泼,图文并茂,展现亲和力;及时回复,积极在线交流,放大互动性。
你看,就在第二批政务微博中,也有“后发先至者”。例如:市公交集团的官方微博,当九都路改造致多条公交线路改线时,他们及时推出“公交改线全攻略”;为与乘客互动,他们开设《我和公交那点事儿》等栏目……这些对“后发者”都是有益的启发。
“后发”要“先至”,这是政务微博直达民心的奥秘!