【你好，洛阳】 今冬供暖在即，相关企业已准备就绪。不过且慢，可有“硬件”之外的准备？比如良好的沟通平台、有效的监督渠道。供暖是项民生工程，关乎千家万户，沟通与监督是解决供暖问题的一把钥匙。及时回应群众诉求，及时改进供暖服务，才能让老百姓“身暖心更暖”。