周海和他的小店

    周海,26岁，接触户外运动将近7年。2010年10月，他在涧西区开了一家户外用品店，注重迎合顾客需求，以良好的口碑留住许多回头客。

    【创富过程】

    ■从驴友到店老板

    “我选择户外用品这行，就是因为自己喜欢。我是个名驴友，现在忙了，出去的少了。”周海介绍，上大学时他开始接触户外运动，当时觉得这项运动有很大的发展潜力。

    2009年大学毕业后，周海进入一家事业单位工作，出游机会很少。时间一长，周海心里盘算着：能否将兴趣爱好与工作结合起来？

    周海发现，当时洛阳的户外用品店虽然不少，但缺少对不同消费者的专业服务，常出现驴友买不到合适装备的状况。

    经过认真考虑，周海打算辞职创业，结合自己的爱好，开一家户外用品店。他将店址选在牡丹广场附近，这里人流量大，适合吸引顾客。2010年10月，周海的户外用品店正式营业。

    ■从客户需求出发

    周海说，户外用品店一个很突出的特点就是淡旺季特征明显：每年4月、5月、9月及春节前是户外用品店销售旺季，其余月份生意很平稳。

    开户外用品店，要拥有很强的专业知识以及对市场的了解。开业不久，周海发现，到他店里购买户外装备的顾客以80后居多，这一群体热爱旅游且购买力强。

    因此，周海努力从这一群体的需求出发，结合时尚，追求当季新款。同时，80后对于户外旅游用品的需求越来越专业化，小到打火机，大到充气垫……小店的户外用品力求齐全。

    ■好口碑赢得回头客

    “现在越来越多的人爱上户外运动，这个圈子越来越大。”周海说，他的户外用品店开业以来，经常遇上一些不会选购装备的新驴友。每当遇到这种情况，周海都会跟他们讲解相关知识，让他们少花冤枉钱。

    每次进货时，周海都严格把关，哪怕一个线头、一个纽扣，只要有问题，他都拒绝收货。如今，周海店里的人气越来越旺，圈内驴友自发组织户外活动时，会把周海的店推荐给大家。“只要一人用得好，全团都知道了。”周海说。

    有了好口碑不愁没有回头客。据周海统计，开店3年多来，有80%以上的顾客是回头客，店里的生意越来越红火。

    【创富点评】

    ■创业，也有专业门槛

    河南科技大学旅游管理系副教授仝红星：经营好一家户外用品店，经营者要对这类产品全面了解。如今，参与户外运动的人越来越多,市场环境是比较不错的。户外用品有一定专业门槛，比如，一款冲锋衣，有的卖到上千元，有的只有几百元，只有对产品深入了解，才能经营好店。此外，户外运动对产品质量要求较高，只有质量过硬，才能有好的口碑。

    本报记者 戚帅华