又是一年“双十一”，不少消费者开始抢购自己中意的商品。面对电商各类促销信息，消费者如何花最少的钱买到最合适的商品？记者走访相关人士，为您支招。

    预售商品问清细则再下单

    “去年‘双十一’期间，我买了件薄棉服，结果12月中旬才收到货。”在某房地产公司工作的周静雯说，那件棉服是预售商品，在“双十一”活动结束后20天内才发货。

    对此，我市某网店经营者吴欣怡说，今年“双十一”还未到，不少网店已推出预售商品活动。商家在预售商品之前，已和相关企业签订供货协议，待“双十一”活动结束后，将订单一次性报给企业批量生产。消费者虽已付款，但商家手里没货，只能推迟发货时间。

    吴欣怡说，消费者购买预售商品时，要问清楚商家何时能发货，预付款能否退还等。

    网店优惠券并非都实惠

    如今，电商提前发放“双十一”优惠券的宣传广告铺天盖地。不少商家称，只要提前收藏优惠券，就可在“双十一”活动期间使用。

    有5年网购经验的杨鹏说，各网店对优惠券的使用规则不尽相同，且多数优惠券不能直接冲抵购物款。有些优惠券，只能购买促销活动以外的商品。也有商家要求消费者在店内购物满一定金额后，才能使用相应优惠券。

    杨鹏建议，消费者应仔细阅读优惠券使用方案，计算优惠幅度。

    是否真打折还要比比看

    虽然不少网店已经提前打出“双十一”促销商品清单及折扣价格，不过，并非所有的商品都真的很实惠。

    吴欣怡说，实体店在促销活动前抬高售价再打折的现象并不少见，其实此类现象在网店里也时有发生。消费者如果特别中意某一款产品，可提前看好网店给出的价格，再观察“双十一”期间网店相关产品售价是否真的优惠。不过，想要真正做到心中有数，最好借助第三方比价软件。

    网购家电如何安装要问清

    “双十一”期间，不少消费者会网购家电。市工商部门提醒消费者，一些网店销售的家电，往往不提供售后服务，消费者需自行解决安装问题。

    另外，一些网店为压低成本，会悄悄去掉一些家电配件。消费者购买后还要额外购买相应配件。对此，消费者要事先问清。

    以往“双十一”期间各大电商常出现商家发货数量、品种与订单不符，或产品有损坏现象。工商部门提醒消费者，在与电商交易过程中，应注意保留相关的聊天记录及交易原始网页。需要提供售后保修的产品，还应让商家提供相应的售后服务凭证。遇到消费纠纷时，可持相关凭证向工商部门、消协投诉。 本报记者 王蕾