“满意，满意，真满意。”前两天，伊川县公安局局长刘晓宁再次来到洛阳动漫学院，对前不久侦破的一起案件进行回访，学院负责人一连说了三个“满意”。作为平安建设首席服务官，这是刘晓宁第四次来到动漫学院。

    是什么样的服务赢得了企业的满意？在采访中，记者找到了答案。

    警企沟通“零距离”

    如何拉近与企业的距离，更多地了解企业诉求？市公安局一名负责人说：“只有警力沉下去，问题才能浮上来。”

    位于涧西区的洛阳凯阳工贸有限公司壹号购物广场，是一个投资2亿多元的项目。项目建设顺利，但建设现场的交通、工人住宿安全等问题成了“绊脚石”。

    项目负责人没有想到，警方会主动为他们解决问题。8月19日下午，长春路派出所所长李晓哲来到项目现场，把了解到的问题一一记在本子上。后来，这些问题得到妥善解决。

    开展“警企恳谈日”活动、开通“警企互动热线”、设立“警企联系箱”……据介绍，全市公安机关共与663家重点企业、99个重点在建项目结成对子，收集各类涉企问题640个，其中372个问题得到妥善解决。

    行政审批“零障碍”

    位于洛龙区的正大国际广场项目，是我市的重点建设项目。今年4月，洛龙派出所定鼎门警务室民警潘丹勇和孟君了解到，该项目的建筑工人希望能办理旅游年票，但首先得办理暂住证。于是，潘丹勇和孟君多次往返工地，为建筑工人集中办理暂住证，并与旅游部门协调，为工人们集体办理旅游年票，这项“特殊服务”一直延续至今。

    记者了解到，为使企业的户政业务办理更顺畅，市公安局要求户政办理机构开辟绿色通道，由专人负责办理企业户政相关业务。“只要符合规定，在最短时间内办好。”市公安局治安支队负责人说，公安机关简化相关业务的办理流程，加快办理进度并及时向企业职工反馈。

    享受“零障碍”服务的，还有汽车销售企业。市公安局交管支队在九都东路、安乐镇、纱厂西路等汽车销售较为集中的区域，设立了5个车辆登记服务站，实现新车入户“一站式”办理，并及时为新购车用户办理临时牌证。此外，交警部门在严格执行货车禁止入市相关规定的同时，对符合条件的汽车销售运输车辆“开绿灯”。

    打击犯罪“零容忍”

    如果说警企沟通和行政审批是“软服务”，打击涉企违法犯罪行为则是实打实的“硬服务”。

    今年3月，深圳世为动漫集团投资兴建的洛阳动漫学院，斥资200余万元与某科技公司签订广告合同，由该公司负责在郑州、新乡、武汉等地的媒体上发布招生广告。集团后来发现，这家科技公司拿到款项后，在合同规定地的媒体上几乎没有发布广告，动漫学院的招生大受影响。

    8月16日，动漫学院的工作人员来到伊川县公安局报了案。伊川县公安局立即成立专案组，辗转多地调查取证，掌握了上述科技公司的诈骗证据，并果断收网，将犯罪嫌疑人一举抓获。

    数据显示，全市公安机关自今年7月以来，为企业提供上门服务3911次，化解矛盾纠纷765起，打掉涉企犯罪团伙53个，抓获各类犯罪嫌疑人319人。

    “企业发展到哪里，警务就延伸到哪里，公安机关对损害企业合法权益的行为坚持‘零容忍’。”市委常委、副市长、市委政法委书记、市公安局局长沈庆怀说。

    本报记者 李三旺 通讯员 范进通