“双十一”当天，电商在安排发货

    在“双十一”电商促销活动中，阿里巴巴集团支付宝系统当日成交额达350亿元。我市电商“双十一”当天业绩不俗，接单近40万个。近年来，我市电商快速崛起，但与经济发达地区城市相比，仍有差距。面对互联网带来的机遇与挑战，我市电商如何乘势而上，众多业内人士和专家发表看法。

    电商通宵奋战，血拼“双十一”

    11月11日2时许，网店经营者张海洲家中灯火通明，两台电脑前摆着饼干、方便面。他和妻子坐在电脑前不停地接受消费者咨询，确认订单，安排工人发货。

    “虽然11日零时才开始促销，但我们从10日就开始忙碌了。”张海洲说，到11日22时，网店的销售工作基本结束，当天接了300个订单，是平时每天订单量的5倍。

    11日下午，记者在洛阳电子商务大厦三楼大厅看到，各家电商的工作人员十分忙碌，阿里旺旺软件发出的“叮咚”提示音此起彼伏。

    美联食品专营店天猫运营经理罗印揉着疲惫的双眼说，公司客服人员一夜没休息，“双十一”共接了2000个订单，是平时的3倍。

    在容威物联中心仓库内，各家电商的配货人员将打包好的货物贴单、装车。包好一个包裹，动作快的工作人员仅用5秒。

    物联中心工作人员说，平时接单量在2000件至3000件，“双十一”当天，仓库内的10多家电商共接单16000余个，单日发货8630件。

    据市互联网协会提供的数据，2012年“双十一”，我市5000余家电商接到近20万个订单；今年，8000余家电商，接单近40万个。

    我市电商发展迅速，但仍有软肋

    今年10月发布的《洛阳市互联网行业发展报告》透露，2012年，我市电子商务零售总额为62亿元，今年预计为93亿元。

    市互联网协会副会长车炳恒说，近年来，我市电子商务发展迅速，市场潜力不容小觑。我市电商最初多经营服装、运动用品、日用小百货等，如今经营范围已拓展至营养保健品、牡丹特色加工产品等领域，越来越多的经营者加入网络销售团队。

    “从数据上看，我市电商业绩确实不错，但与经济发达地区相比，差距较大。”车炳恒说，在江浙地区，从事服装销售的电商，“双十一”单店营业额有的超过1亿元。相比之下，我市业绩最好的是从事瑜伽用品销售的一家电商，营业额也就100万元。

    车炳恒说，尽管我市电商数量不断增加，但70%的电商接单、发货在洛阳，注册在北京、上海等地。由此可见，不少电商对本地电子商务环境仍信心不足。

    在网上经营洁具的施艳飞说，目前我市电商面临较突出的问题是龙头企业数量少，很多电商仍在各自为战，摸索前行。

    结合本地产品优势，扬长避短

    “物流成本及便捷度很重要。”罗印认为，以往电商服务平台统计数据显示，江浙沪地区是网购重点区域。这些地区电商行业起步早，产品种类丰富，物流发达，很多电商提供包邮服务。相比之下，洛阳的电商考虑到物流成本，很少免邮费。我市可出台相应优惠政策，吸引国内甚至国际知名物流业巨头来洛发展，同时对有发展潜力的本地物流企业进行扶持，提升我市物流业水平，降低电商成本。

    河南科技大学区域经济研究中心主任高延军认为，洛阳电商供货地多为北京、上海、广东等，上游供货商将产品发送到洛阳后，再转送至各地。如此一来，电商很难掌握主动权。一旦上游供货企业在网上开店直销，我市电商将难有竞争力。因此，我市电商可多与本地企业合作，共谋发展。对于本地已颇有名气的电商，应开设“后厨”，以掌握市场主动权。

    车炳恒说，唐三彩、牡丹工艺品及相关深加工产品是洛阳特色产品，目前已有不少企业利用电子商务平台外销商品。以洛阳祥和牡丹科技有限公司为例，“双十一”当天，该公司网销牡丹红茶1万多元。可见，通过电子商务平台销售洛阳特色产品大有潜力。

    本报记者 王蕾 文/图