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    核心提示

    有市民反映，张贴在小区门口、楼道内的水电费通知单，记录着各家各户的姓名、地址等信息，容易泄露隐私。水电费通知是否有更好的方式？如何更好地保护居民的信息安全？记者采访了有关部门和警方。

    1 居民反映：水电费通知单泄露个人信息

    家住九都路的市民杜女士说，每隔两个月，供电、供水部门都会在小区门口贴出收费通知单，上面记录着各家各户详细的姓名、地址等信息，“这会泄露隐私啊”。为了安全起见，每次通知单一贴出来，她都会先把自己的名字涂掉或抠掉。

    “多数用户白天都不在家，如果不张贴，会影响费用的按时缴纳，甚至影响居民的正常生活。”该小区水表抄表员姚师傅说，为了及时传达信息，在我市多数小区，通知单都是张贴在小区门口或楼道里。

    在凯旋东路43号院，一楼楼梯扶手上夹着6张水费、电费通知单，单据上有住户的姓名、详细住址等。居民李先生说，有一次，他就看到有陌生人在楼道里收集水电费单据。

    在武汉路2号街坊一小区内，刚贴出没几天的电费通知单上，不少用户的名字已被抠去。

    记者走访了8个小区，其中有5个小区的水电费通知单都是直接张贴出去。在洛龙区太康路某社区内，电费单只有住户地址，省去了姓名。也有社区水电费单上，将用户姓名省略到姓氏。

    2 部门回应：众口难调，您可开通免费短信提醒

    对于常见的水电费通知单来说，姓名、住址等相关信息是否可一一省去？

    洛阳北控水务集团有限公司相关负责人说，水费单的主要作用是催缴和核对信息，部分小区只对没有按时缴纳水费的用户进行公告。此前有市民对此提出过建议，要求取消相应用户信息。但有不少老年人认为只公布用户代码，会影响到信息查询。考虑到通知的便捷，目前我市水费单仍采用标注用户姓名和地址的方式。

    “居民对信息公布的需求可谓众口难调。”洛阳供电公司相关负责人表示，他们曾实行只公布地址的方式，但调整后有居民表示因为缺少名字，造成信息不清晰，耽误缴费造成停电。目前，有需求的市民可通过客服申请或同抄表员沟通，只显示姓氏或者住址，隐去其他信息。

    除了纸制的通知单和催缴单，是否还有更好的通知方式？据了解，供电、供水部门对没有物业或单位代缴水电费的居民，提供免费签约、查询水电费手机短信提醒服务。但目前提醒短信覆盖率较低，还不能完全取消纸质的通知单。

    3 民警建议：省去住址更安全

    为了防止水电费泄露个人信息，解放路唐宫路附近一社区，采取将水电费通知单放在门卫处，然后写通知由居民到门卫处查询。也有小区为居民统一设置带锁的箱子，用于放水电费通知单等。

    金谷派出所一民警说，水电费通知单确实容易泄露住户的个人信息，一旦被不法分子利用，存在一定安全隐患。例如长期张贴的信息可能为盗贼提供居民家中无人的信息，或有不法分子会根据姓名敲开居民家房门进行诈骗。在外地侦破的案件中，就有犯罪分子曾利用水电费通知单获取住户信息。

    他建议，水电费通知单上的信息，在方便查询和保证信息安全的情况下，可以保留姓名，将地址隐去。相对于省去名字保留住址信息的方式，隐去地址能很好地防范不法分子对住户进行定位。使用过的水电费通知单，应该妥善保存，勿随手乱扔。

    “在信息技术发展的时代，居民的信息保护意识和防诈骗意识都要有所增强。”该民警说，在实际生活中，居民泄露个人信息的重灾区主要是快递单。他提醒，市民在填写地址时，尽量选择填写单位地址，填写家庭地址时避免详细到具体门户。尽量使用自己的公开手机号码，不要预留家庭电话，快递单的外包装上的个人信息要及时处理掉，不要随意丢弃。 本报记者 武怡晗

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    用电信息免费提醒短信设置方法：市民可拨打客服热线95598或到营业厅，提供用户代码、姓名和需要绑定的手机号码即可；也可登录洛阳供电公司网站，凭用户代码和姓名登录后，根据提示设置完成相应服务。免费提醒短信服务适用于各手机运营商。

    用水信息免费提醒短信设置方法：用水客户（电信手机用户除外）可到水务集团各服务营销分公司营业厅填写用水信息短信提醒业务申请书，或拨打24小时服务热线9610001申请开通，也可使用手机自助开通此项业务，具体请详询服务热线。 （武怡晗）