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005版:洛阳·社会
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一张“拒载”字条彰显职业诚信
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2013 年 11 月 25 日 星期    【打印】  
一张“拒载”字条彰显职业诚信
本报记者 李三旺 通讯员 苏谭
的哥王智贤和他的“拒载”字条 记者 王博东 摄
    两岁多的儿子出水痘,父亲不得不悉心照料。身为出租车司机的父亲面对带小孩乘客,却以字条方式告知乘客另选车辆,以免自己身上可能携带的病菌传染给乘车小孩。

    “不能为了多挣几块钱,把诚信给丢了。”的哥的温情举动,不但得到乘客谅解,也赢得了大家的赞扬。

    收到温情字条,乘客很受感动

    “不好意思,我家小孩儿这几天身上出水痘,白天我在家里休息时要抱他,身上可能会携带病菌。如果你带孩子坐我车的话,可能会给你的小孩儿传染,因此希望你们乘下辆车。给你带来不便,请谅解。”22日下午,一市民在我市某论坛发帖称,他带孩子要乘出租车时,司机递给他这样一张字条,让他很感动。

    这位市民在帖子中说,21日晚,他与妻子、孩子一起到朋友家玩,回家时已是晚上9点多。当走到开元大道与龙门大道交叉口时,准备乘坐一辆停在路边的出租车,他把车门打开让妻子和孩子上车,却被司机制止。随后,司机从车窗递给他一张字条,写有上述内容。他很理解司机拒绝他们乘车的理由,事过一天之后心里仍觉得很感动。

    这则帖子引来不少人关注,大家纷纷跟帖表示赞扬:“好司机……”“这就是职业操守!”“出租车(司机)要挣钱的,有生意为什么不拉?驾驶员考虑周到才会写字条,赞一个。”

    “不能为了多挣几块钱,把诚信给丢了”

    23日上午,根据帖子里照片显示的出租车牌号,记者从市出租车管理处查询得知,该车属金牡丹出租车公司,车主名叫韩红钦。韩红钦告诉记者,网上所说的那名司机是他的包车夜班司机王智贤。

    当天下午,记者见到了王智贤。王智贤说,他今年39岁,原来在一家印刷厂工作,3年前改行开起了出租车。一周前,他和妻子发现两岁多的小儿子身上长起小水泡,经医生诊断为水痘。

    王智贤说,这段时间,他都是白天照顾孩子,晚上开出租车。20日前后,在道北,两位老人带着一名四五岁大的小姑娘要乘车,他突然担心起来:“我每天在家要抱儿子,病菌会不会通过我传染给小姑娘?”他婉言拒绝了乘客并做出解释,得到了对方的谅解。

    “做人要讲诚信,服务行业更要讲诚信。即使乘客不知情,我也要说出来,不然,乘客的人身财产安全如何保障?”王智贤说。

    回到家,王智贤打印了30张字条,写明了对带小孩乘客的“拒载”理由,随身携带备用。他说,这样既能避免小孩受到传染,也能省掉过多解释时间,还可以得到乘客理解,“不能为了多挣几块钱,把诚信给丢了”。

    记者看到,三四天时间过去了,王智贤打印的字条还剩下14张。他说,每次将字条递给乘客时,对方开始都一脸茫然,但看过之后,都表示理解。一周以来,他并没有因此接到拒载投诉。

    面对质疑,的哥问心无愧

    不过,也有人认为王智贤是在为拒载找理由,还在网上跟帖说这是“专业性拒载”“温情的谎言”。

    “我对自己的做法问心无愧。”面对质疑,王智贤坦然地说。

    为了向记者证明自己的清白,王智贤特意打电话让妻子抱来了儿子。记者看到,王智贤的儿子确实在出水痘,虽然水痘已经结痂即将痊愈,但仍然清晰可见。

    对王智贤的做法,河科大二附院主任医师、儿科主任李淑丽表示了肯定。她说,水痘是一种急性呼吸道传染疾病,传染率很高,主要在婴幼儿之间传播,接触或飞沫均可传染。其病菌也可传染给成人,但由于成人抵抗力较强,所以被传染后一般不会发病。成人被传染后,如与其他婴幼儿接触,婴幼儿被传染的可能性也是比较高的。

    王智贤还告诉记者,他依稀记得那位发帖的市民当晚应该是想打车去新村花卉市场附近,“如果把他们拉到花卉市场,我开车走不远就是牡丹桥,过了桥就有不少饭店。晚上9点多正是打车高峰期,我没有理由拒载他们”。

    市出租车管理处相关负责人表示,诚信经营是对出租车行业的最基本要求,王智贤的举动是职业道德的体现,他们将号召全市出租车司机向其学习。

    (应当事人要求,王智贤为化名)

    读懂“质疑” 共塑“互信”

    一张“实话实说”的字条,让的哥王智贤的“拒载”行为变得合情合理,收获了乘客的谅解和感动。

    值得玩味的是,网上那些“负面”的声音——在整个事情中,虽有发帖网友的实际见闻,也有王智贤本人的字条为证,但为什么还有个别网友质疑王智贤是在为拒载找理由,甚至将其举动定义为“专业性拒载”?人与人之间的理解和信任,什么时候变得这么难?

    毋庸讳言,在“毒奶粉”“瘦肉精”“地沟油”一次次撕裂职业道德底线的今天,“诚信”两个字正在经受前所未有的考验。出租车行业确实存在拒载、乱要价、不打表等情况,这些不讲职业诚信的行为纵然是个别行为,但已经给整个出租车行业的诚信形象蒙上了尘垢,这就不难理解为什么人们对“有图有真相”的事情依然保持质疑。

    “诚信危机”之下,读懂那些质疑背后人们对于诚信的现实焦虑和真实渴望,才是这起新闻的最大价值。

    没有诚信,就没有互信与和谐,就没有秩序与发展。切实加强人民群众诚信教育,广泛开展各种诚信创建实践活动,不断引导激励人们的诚信行为,少不得也慢不得。

    一句话,把诚信洛阳建设提到更加突出的位置上,不仅必要,而且迫切。

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