落实优惠政策，助推企业发展

    “扶持企业发展”一直是西工区地税局的工作重点。在该局荣誉室悬挂着一面锦旗，上写“扶持成就大业，政策温暖民心”，表达着西工小商品市场对该局帮扶工作的感激之情。

    西工小商品市场的前身是一家纺织厂，1996年经市政府批准破产，下岗职工联合成立河南唐鼎实业股份公司，用企业破产安置费建起了小商品市场。一开始，小商品市场曾一度出现经营状况不好、个别商铺转卖且无力缴纳税款情况，企业的372名下岗职工面临再次下岗。西工区地税局局长李五亮亲自牵头，成立帮扶工作组，多次深入企业一线，召开优惠政策培训会，介绍同行的成功经验，扶持企业发展，研究出最适合该企业发展的税收优惠措施，当年就为企业减免税款30多万元，同时为在市场内经营摊位的百余名下岗职工减免税款40余万元。

    通过多方努力，该公司2008年实现扭亏为盈，2010年又新建小家电商场，实现400万元的净利润，并吸纳下岗职工453人。该公司董事长张宝发发自内心地称赞：“西工地税人真是下岗职工的贴心人！”

    办实事解难题，践行社会责任

    多年来，西工区地税局本着税收“取之于民，用之于民”的宗旨，恪守为民之责，多办利民之事，全力以赴为群众办实事、解难题，通过开展包村帮建工作，走访慰问孤寡老人，组织为汶川地震、青海玉树地震捐款等活动，真诚践行“奉献社会、服务人民”的社会责任。

    今年4月，随着新“国五条”政策的出台，我市二手房交易出现“井喷”现象。该局承担了城市区所有二手房交易税的组织收入任务，第一时间采取应急措施，与省、市两级地税机关积极沟通，明确在省地税局未出台“国五条”具体操作细则前，行政服务中心地税局二手房窗口仍按老政策执行，将办税窗口从原来的6个增至12个，从基层税务所抽调14名征收人员，补充到服务窗口紧急支援，以维持窗口工作正常运转；创新性地开设了资料初审处，对办理业务的纳税人进行资料初审，确保市民在资料审核、领号排队及缴税开票等环节都有人指导。

    同时，该局加大宣传力度，提高纳税服务精准度，印制数千份《二手房交易税办理流程手册》，放置在各楼层醒目位置，安排工作人员进行发放；全程引导办税，在为纳税人办理业务时，工作人员耐心解释房地产交易涉税及二手房交易税收的相关政策，手把手指导纳税人填表申报；对全体窗口人员进行礼仪培训，要求全员讲究工作方式和语言表达技巧，服务热情，用语文明。他们还对一瘫痪在床的老人上门服务，对两名行动不便的老人靠前服务，对90多名纳税人延时服务。

    通过全体人员扎实、细致的工作，该局最终平稳度过二手房交易“井喷”时期，办税服务受到市民好评。（刘欣华）