日前，长安路办事处党工委提出“党建创新DIY”工作思路，把党建服务嵌入和移植到微博、QQ群等新媒体平台中，从过去单一倾听网络民意向主动抢占网络阵地转变，实现对基层群体立体式、无缝隙的吸引和凝聚。在有关工作人员的努力下，办事处和7个社区的微博问世。

    实施页面管理。该办事处将各项服务纳入页面管理，居民只要在相应区域轻轻点击就可以详细了解办事流程、办理时限、所需材料及相关知识，还可与工作人员在线交流。

    建立评价系统。居民可根据在线人员的热情程度、技能水平、解决问题能力等多种因素对服务进行综合评价打分，办事处党工委将对打分结果配以适当权重计入党员年度考核。

    设立投诉信箱。居民如果对办事处、社区工作人员服务态度、服务质量有意见，或是生活中存在疑难问题需要帮助，可以通过微博进行投诉。对居民反映的个别社区干部工作效率低下、服务态度恶劣等问题，办事处经过调查落实，坚决查处。

    （周琳 牛一珂）