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    近日，我市工商、消协等部门对新修订的《消费者权益保护法》（简称《消法》）中部分条款进行解读。有关人士说，待明年3月15日新修订的《消法》实施后，消费者可更好地维护自己的合法权益。

    举证责任将由经营者承担

    【案例】

    市民张先生在市区一家电器卖场购买了一台微波炉，使用时突然发生起火现象。张先生认为，这台微波炉买回来才3个月，肯定是商品质量问题引发的起火现象。但销售商表示，该款微波炉已过了包退、包换期限，商家只能提供维修服务。而对于起火现象是否由产品质量问题造成，只能由消费者自行举证。

    【解读】

    市消协工作人员肖慧表示，类似的问题并不少见。有时，一些耐用商品在使用过程中出现问题，商家会要求消费者提供相关证据来证明是产品质量问题造成的。然而，由于鉴定费用较高、鉴定环节烦琐，让不少消费者望而却步。

    新修订的《消法》中规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。肖慧表示，新规定实施后，将降低消费者的维权成本。

    无“三包”商品也可7天退货

    【案例】

    市民杨女士在一家商场购买了一双布鞋，刚穿了两天，发现布面与鞋底接缝处有开裂现象。杨女士随即找到商家要求退货，商家却以此类商品没有“三包”规定为由，只负责维修，不予退货。

    【解读】

    市工商局12315指挥中心工作人员李二帅说，目前服装、鞋类商品尚未纳入“三包”规定。新修订的《消法》中规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货，不符合法定解除合同条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。

    李二帅认为，如果消费者购买的商品没有对应的“三包”规定，消费者和经营者之间也没有退换货、修理的约定，那么，一旦商品出现质量问题，消费者可享受自收到商品之日起7日内退货的权利。

    网购商品可7天无理由退货

    【案例】

    市民周先生前几天在一家网店购买了一条牛仔裤，可是买回来后才发现，裤子的颜色与网店公布的图片相比有色差，周先生联系卖家后希望退货，却被商家以产品质量没有问题为由拒绝。

    【解读】

    肖慧表示，如今网购现象很普遍，但买卖双方交易时不见面，消费者只有在收到货后才知道商品是否符合自己的要求。对于此类问题，由于以往法律上缺少明确规定，只能按照网购交易平台的规定来执行，使消费者处于不利地位。

    新修订的《消法》中规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。不过，对于消费者定做的，以及鲜活易腐商品或者在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等则不适用7天无理由退货。新修订的《消法》给予消费者网络购物后悔权，使得买卖双方处于平等地位。不过，还要提醒消费者，退货商品应当完好，且消费者需承担运费。

    本报记者 王蕾 通讯员 刘东伟 赵梅香