近段时间，在我市一些小区内出现一种上门洗车服务，只需一辆装有水箱的电动三轮车，便可随时随地为居民提供车辆清洗服务。这种新的洗车方式确实给车主带来了不少便利，但由于服务不够规范，也引发了污染小区环境、服务质量难有保障等问题。

    1    上门洗车，车主省钱又省心

    昨日，记者在涧西区某小区内看到，两名身穿工作服的洗车工人正在对一辆轿车进行清洗。现场有一辆装有水箱的电动三轮车，洗车工人手持水枪用喷出的雾水将轿车车身打湿，然后再喷洒清洁剂，擦拭干净，最后用清水冲洗一遍即可。

    “洗一次只需五六升水，大约20分钟即可洗完。”其中一名洗车工人说，公司采取预收费的方式，会员卡一张100元，可洗车10次，公司还提供车辆打蜡、抛光等服务。

    市民陈先生说，平时工作比较忙，到洗车行洗车经常遇到长时间排队现象，时间耽误不起。前几天他体验过一次上门洗车服务，感觉很省时省心，只要打一个电话，洗车工就会上门把爱车清洗干净。

    “店内洗车价格年年涨，有时为了省钱只好自己动手洗车。不过，天气越来越冷，自己洗车不方便。上门洗车，既省钱又省力。”市民赵春生说，现在到洗车行洗一次车要25元至30元，而上门洗车服务一般每次收费10元，最重要的是，足不出户就可以享受服务。

    2    污水横流，服务质量待提高

    上门洗车服务在满足一些车主需求之时，由于缺乏规范，也带来一些问题。

    “最近经常有洗车工人到小区内洗车，方便了车主，却影响了其他人的生活环境。”在新区一个小区居住的市民宋启兵说，小区内道路本身就比较窄，路边停放车辆后，再摆上一台洗车机，附近居民通行时只能绕路走。而且洗车过程中产生的污水无处排放，随着天气越来越冷，一旦地面污水结冰，经过的人很容易滑倒。

    市民杨志勇说，上门洗车服务价格确实便宜，可惜有些商家提供的服务质量难有保障，有时车洗得不够干净，洗车过程中偶尔还会出现剐伤车体现象。

    “有些从业者是‘游击队’，随时可能歇业。”在西工区居住的贾宇辉说，上个月，自己在一名上门推销服务的洗车工人那里办了一张会员卡，对方称70元包月洗车，不限次数。可是，卡仅用了两次，他第三次拨打对方电话时发现该电话已经停机，之后再也没拨通过。

    3    新兴行业，规范经营才能长久

    在市区一家洗车行工作的李广盛认为，上门洗车服务确实有其特色及优势，如果经营服务过程能更规范一些，将会赢得更多顾客青睐。例如一些小区居民提到的污水横流问题，相关商家应当事先考察好小区的地形，选择有地面排水口的区域清洗车辆，并尽量避开小区内主要道路。同时，提供洗车服务的时间，应错开小区居民上下班的高峰期，以免影响居民正常生活。

    “有些上门洗车人员确实没有实体店，对消费者来说，服务质量自然难有保障。”李广盛认为，消费者在选择提供上门洗车服务的商家时，应当先查看其是否有实体店铺和营业执照，也要注意看商家的经营规模，服务覆盖区域是否广阔。此外，相关经营者应注意提升工作人员服务水平，在提供洗车服务前后请车主当场验车，避免产生纠纷。

    也有业内人士认为，上门洗车服务的优势主要在于便捷、便宜。其实，在国内一些经济发达城市，提供上门洗车服务的商家已逐渐演变成更为环保、便捷且收费较低的全自动洗车行。未来在小区附近开设此类洗车行会是洗车行业的发展趋势。 本报记者 王蕾