工作中的陈杰

    27岁的陈杰是名汽车发烧友。今年3月，他看中汽修商机，决定将爱好变为事业，在新区开了家汽修厂，主营汽车修理、汽车美容等。如今，陈杰的汽修厂不仅在年轻车友中小有名气，还积累了不少固定客户。

    【创富过程】

    ■看准商机，辞职创业

    陈杰虽是汽车发烧友，但在汽车修理方面是外行。警校毕业后他在一家建筑工程公司当采购人员，一干就是3年。

    “当时工作虽然稳定，但自己还年轻……”陈杰说，一次驾车行至王城大道附近时，车突然出问题，附近没有汽修厂，最近的也要跑到学府街或龙门大道。一次朋友聚会，他无意间提到这次“修车难”的经历，朋友们表示也有过类似的经历。

    经过多次市场调查，陈杰觉得在地理位置较好的路段开汽修店是不错的商机，加之自己对汽车的喜爱，他决定辞职创业，开汽修店。

    ■创业初期，弯路没少走

    陈杰说，选择店面时，既要临近小区，又要临近主干道，附近还得没有类似的汽修店。为此，他每天从8点到19点一直在大街上找店面，观察人流量、车流量。经过一个星期地毯式筛选，他终于挑中了店面。

    “毕竟自己是外行，创业初期走了不少弯路。”陈杰说，在初期的投入中，房租占很大一部分，由于没有经验，装修时多次修改设计方案，拉长了工期，不仅开业时间推迟了，还白白浪费了一个月的房租。陈杰总结经验：创业中的任何事情都要事先缜密计划、安排，力求在每个环节上节俭。

    专业品质很重要。陈杰的汽修店刚开业时，生意并不好，一次一名顾客的汽车漏水，在店里修过后又出现类似问题。这件事让陈杰很难堪，小小的漏水问题都解决不了，如何留住顾客？

    陈杰决定聘请一名业内颇具声望的大师傅，却被对方婉拒。陈杰并没放弃，多次去看望那名师傅，虚心请教，最终打动了对方。

    此后，“修好的车不能因同一问题再返修”成了陈杰店里的宗旨，生意慢慢好起来，积累了不少固定客户。

    ■重视服务环境，挖掘年轻车友市场

    在人们心中，汽修店多是修车工具、机油凌乱堆放，环境欠佳。然而，陈杰的汽修店服务环境非常好。“现在有车一族中，年轻人越来越多，市场潜力巨大。”陈杰说，汽修店的店内布置也需迎合年轻人喜好。

    陈杰在汽修店内隔出一个二层玻璃房，里面摆放有软质沙发、茶桌茶具、电视电脑等，并设有无线网络。玻璃房划分有休息区、饮茶区等，这样顾客在修车的时候，既可饮茶、上网，又可实时看到爱车的修理情况。

    此外，陈杰还通过微信、微博等平台，与其他汽车爱好者交朋友，定期向他们发送汽车保养、换季注意事项等信息。下一步，陈杰还打算以汽修店为平台，组织车友会活动，在闲暇时，汽车爱好者可聚在汽修店内交流，也可亲自动手检修、装扮爱车。

    【创富点评】

    ■创新经营模式，开拓“年轻市场”

    河南科技大学管理学院教授张项民：此前，汽修店创业者鲜有年轻人。随着年轻人有车族群体越来越大，年轻人在这个行业里创业，有着自身优势，他们更能体会到此类人群的需求，进而创新经营模式。

    年轻人也有自身经验不足等不利条件，因此年轻人在创业时，应注重服务质量，在管理、技师培训等方面下功夫；此外，汽修行业投入成本较高、竞争较激烈，年轻人创业前要做足准备，通过车友会等形式开拓市场、积累固定客户。 本报记者 赵佳 文/图