今冬集中供暖已开始一个月了。近日，有不少市民反映，自家暖气供应出现“时热时不热”的情况，他们不禁产生疑问：难道供热的温度可以随意调节？昨日，记者采访了相关部门了解到，对于物业转供热的小区，物业公司不得私自、随意关闭或调小供热阀门。

    家住高新区奥阳康城小区的翟先生说，他所在的小区属于物业转供热小区，12月初开始，他家的暖气就出现时热时不热的情况，一般白天家里暖气片是温的；18时至24时，暖气片是热的，屋里很暖和；但到了24点以后，暖气片又变成温的了；在该小区业主QQ群的交流中得知，和他家情况相同的业主并不在少数。

    类似情况并非仅出现在翟先生所在的小区，家住南昌路顺驰城小区的苏女士说，近日，她在后半夜起床喂孩子时，发现暖气片是温的；家住西工区水榭王城小区的一名业主在洛阳网“百姓呼声”上发帖称，近段时间她经常半夜被冻醒，起床摸暖气片时发现，白天温度还正常的暖气片竟变成凉的了。

    家中暖气片的温度时热时不热，供热温度是否可以随意调节？

    市热力公司相关负责人表示，整个供热季，热力主管网的供热温度基本是恒定不变的。对于由热力公司直供热的小区，小区热力站安装有气候补偿器等专业设备，该设置可根据天气情况自动调整供热温度，但调整温度的前提是，保证居民家中的室内温度达到标准温度，即18℃±2℃。

    “需要注意的是，由于热力站供热温度的调整具有较强技术性，需要专业设备及专业技术人员操作，因此，在我市由物业公司转供热的小区中，为保证居民用暖质量，目前尚不允许小区物业公司私自调整供热温度。”市物业办相关负责人说。

    根据今年市物业办关于认真做好物业管理小区集中供热督促检查的通知中的规定，供暖期间各物业服务企业不得随意关小阀门或调小管道压力；各城市区物业主管部门会在供暖期间不定期深入小区进行查验，若发现物业服务企业有随意关小阀门或调小管道压力等影响供热质量的行为，将立即制止，并由市物业办视情节给予警告、限期整改、降低企业资质或注销企业资质等处罚。

    市供热办相关负责人表示，供热涉及的环节较多，如果出现用暖问题首先要查明原因、分清责任。根据今冬采暖期我市的供热保障方案，如果遇到诸如物业随意调整供热温度等供热问题时，可向相关部门投诉。

    本报记者 赵佳 实习生 冯婷婷