忙碌时，董浩博也得外出送餐

    30岁的董浩博于2011年创建了一家点餐网，帮消费者订餐、送餐，帮餐饮企业做推广。优质的服务为他赢得不少回头客，许多餐饮店主动上门寻求合作。

    【创富过程】

    ■从打工仔到网站经营者

    2007年大学毕业后的1年多里，董浩博外出打工。随后，他回到家乡，在一家互联网公司上班。辞职后，他打算通过制作网络地图创业，最终也没成功。

    一次，他和朋友聊天，直至饭点，他们不知道吃什么、到哪里吃……突然，一个闪念从董浩博脑际划过：建网站，专为没时间外出吃饭的人点餐、送饭。2011年，他的点餐网上线运营。

    ■联手餐饮店，订餐量大增

    为了提高网站认知度，董浩博在创业初期推出“3天免费餐饮活动”，但消费者并不买账，开业一周，董浩博1单生意都没接到。起初半年，他赚的钱连维持网站运转都难。

    为摆脱困境，董浩博决定与餐饮店合作，将它们的菜品、环境、地点等以图文并茂的形式放在自己的网站上推广。消费者订餐，可享受送餐费五折优惠，餐饮店要给网站部分提成。然而，多数餐饮店对董浩博的这一想法并不感冒。

    于是，董浩博决定在网站上为餐饮店免费做推广，网站订单随之增多。不少餐饮店经营者看到点餐网的商机，主动与董浩博联系合作。目前，董浩博日均接到订单70余份，生意越来越好。

    ■贴心服务赢得回头客

    “餐饮店愿合作，是因为网站有稳定的客户群。”董浩博说，而维系客户要靠高质量、贴心的服务以及过硬的饭菜质量。这就要保证在送餐过程中饭菜不洒、不凉。为此，董浩博特制环保饭盒，装好餐后，在饭盒上贴上密封条；为确保消费者尽快用餐，董浩博要求消费者所在地距餐饮店3公里内的，应确保网站接单后30分钟内送达。

    此外，董浩博非常注重消费者意见反馈及售后服务，消费者反映的问题，力求第一时间予以解决。此外，董浩博会不定期为消费者送电影票、游乐场入场券、鼠标垫等。

    【创富点评】

    ■严把服务关，尝试手机订单

    市互联网协会副会长车炳恒：前些年，北京等大城市已出现专门点餐、送餐网络平台，市场前景不错。创业者要严把服务关，诚信经营，以赢得回头客。此外，可尝试通过手机等移动通信终端开展订单服务，最大限度地方便消费者订餐。 本报记者 赵佳 实习生 冯婷婷 文/图