这些天，洛阳泉中泉饮品有限公司副总经理张兆晨乐坏了。

    乐啥？困扰他多日的企业排水问题终于解决了，可以专心调试设备试生产了。

    见到记者，张兆晨开门见山：“这段时间真是多亏了我们的首席服务官，是他帮我们解决了大问题，我们能想到的他能想到，我们想不到的他也能想到，真是俺们的贴心人！”

    找“症结”，解企业燃眉之急

    张兆晨所说的首席服务官就是伊滨区寇店镇司法所所长袁恒。

    位于伊滨区寇店镇德润工业园的洛阳泉中泉饮品有限公司，是一家以生产饮料为主的大型民营企业，原址在寇店镇水泉村，因发展需要，去年搬到该镇李家村的德润工业园，总投资1.2亿元，去年11月底基础建设基本竣工。

    企业规模扩大了，环境改善了，设备更新了，眼看着马上就要试生产了，却因为无法排水一再推迟试机，这让张兆晨非常头疼。

    去年12月初，袁恒到企业调研，张兆晨向他反映了此事。袁恒在多次进行实地勘察后，发现企业无法排水的根本原因为李家村几年前道路硬化时，没有建设排水系统，导致企业的生产、生活废水无处排放。

    找到“症结”后，袁恒立即组织村两委和企业负责人召开协调会，最终达成共识：先在村内临时开挖一条排水渠，待今年浙商产业园排水系统建成后与其对接，从而彻底解决该企业的排水问题。

    袁恒说：“企业首席服务官不是虚职，要想做好，就要扑下身子，真情服务企业，成为企业的贴心人。”

    除帮助企业解决排水问题外，袁恒还积极为该企业协调架设动力线、办理环评手续等。只要力所能及，他都想方设法帮助办理。

    一条龙服务让企业少跑腿

    为支持镇重点企业发展，更好服务企业，使落户企业安心生产，去年以来，寇店镇向16家重点企业派驻了首席服务官,为企业分忧解难。

    此外，该镇还制定了一系列服务企业制度，强力推行“一天工作法”，对班子成员进行了明确分工，每周坚持至少有一天时间到分包企业，帮助解决问题。去年11月至今，首席服务官共受理企业反映问题12个，其中协调解决8个、正在办理4个。

    为企业提供“一条龙”服务。镇里成立企业（项目）服务领导小组，成员为镇经发办、镇国土所、镇财政所、镇派出所、镇电管站、镇工商所、镇国税所、镇地税所等相关部门和各行政村指定联络员，专门受理企业的求助事项；企业在建设、生产及与周边环境协调等遇到问题后，可直接反馈到镇经济发展中心，由镇经济发展中心出头，和涉及事项成员单位联系员联系进行处理，减少企业在各部门辗转奔波之苦；对企业的反映事项实行“1+1”全程服务，由事项领办员从领办到办结实行全程限时服务，杜绝事项办理中的推诿扯皮现象。

    本报记者 常书香 实习生 石玲玲 通讯员 苗君甫 李少红