本报讯 （见习记者 高峰）我市各类市场主体近22万户。如何为企业提供优质服务，吸引更多知名企业来洛投资？市工商局通过改进服务方式、创新服务体制，打造服务“金字招牌”，当好企业发展的“养路工”，受到企业的好评。

    一对一服务，面对面讲解

    近日，在市行政服务中心市工商局窗口，一家机械制造企业的几名股东正在办理股东变更手续，将股东由6人变更为3人，手续相对繁琐。窗口工作人员周晓瑜指着表格的空白处，详细地为股东们讲解变更登记事项，帮助对方顺利填好表格。接着，周晓瑜逐字逐句地修改变更登记申请书。股东王亚平说：“没想到服务态度这么好，将几十页的申请材料一遍遍地讲解；没想到办事效率这么高，不到1小时就办好了。”

    这是市工商局实行的“一对一负责制”。一批业务水平高、事业心和责任心强的注册人员在窗口一对一服务，面对面讲解，为企业提供咨询、受理、录入、打印营业执照、颁发营业执照等“一条龙”服务，提高了服务效能。去年以来，市工商局注册登记窗口收到企业、市民的锦旗78面、感谢信236封。

    精简办事程序，开辟“绿色通道”

    市工商局注册登记科副科长李志抗说，市工商局通过降低准入门槛、精简办事程序，多设路标，少设路障，当好企业发展的“养路工”。

    去年12月2日，河南恒野农牧股份有限公司负责人张楠到窗口办理增资业务，需要北京的一家会计师事务所提供验资报告。为避免出错，不让企业来回跑，市工商局窗口工作人员冯鋆浩直接和北京的这家会计师事务所联系，把50多页验资报告中可能出现的问题一一告知。去年12月5日，张楠拿到营业执照。他高兴地对记者说：“这次办手续太顺利了，服务周到，处处为我们考虑,很赞！”

    市工商局优化注册登记流程，既要做到依法许可按法办事，又要提供便捷快速的准入服务，减少手续，规范程序，切实做到能优则优、能减则减、能停则停、能免则免，优化企业发展的软环境。

    同时，市工商局开辟大学生、残疾人、下岗失业人员等特殊人群创业“绿色通道”，提供事前指导、跟踪辅导、快速办结等全方位服务，以方便、快捷、优质、高效的服务支持全民创业。

    市工商局负责人介绍，下一步，工商部门将开展岗位练兵活动和登记卷宗评比活动，推广注册登记工作好的经验和做法，继续提高注册登记人员的业务素质和工作水平，让服务“再提速”。