本报讯 2013年，偃师市地方税务局以纳税人需求为出发点，拓宽渠道、创新方式，不断提升纳税服务水平。

    打造服务主阵地。该局在办税服务厅设立“三窗”“四机”“五区”，“三窗”即综合服务窗口、申报纳税窗口和发票管理窗口；“四机”即自动叫号机、擦鞋机、饮水机和办税触摸屏机；“五区”即等候休息区、咨询辅导区、办税服务区、自助办税区和税务公开区，积极营造“走进地税门，亲如一家人”的纳税服务环境。去年，该局办税服务厅共办理综合业务7860项，未发生一起税企纠纷事件，纳税人平均满意度超过99%。

    精选载体，“与纳税人同行”。该局精选服务载体，组建6个送温暖小组深入辖区，走访重点企业182户次，帮助协调解决各类涉税问题41个，办理减免税5039万元，并积极宣传税收新政，征询纳税人意见、建议，构建温暖、阳光、和谐地税；组建5个纳税服务小分队，与纳税人结成“一对一”帮扶对子，积极协调与税务有关的经济纠纷，辅导涉税事项引起的账务调整等，打造“地税服务品牌”。

    服务上水平。该局积极创新工作方式，建立“四必访”制度，即新办企业、税收政策调整、办税困难、重点税源必访，了解纳税人缺什么、想什么、急什么、盼什么；开通税企“直通车”，借助邮件和电子信箱定期给纳税人邮寄最新税收法规和发送有关政策信息，收集意见、建议，丰富服务内容；成立“局长服务队”，结合30户重点税源企业调研，深入重点企业主动“上门纳谏”，征求意见、建议115条。

    去年，该局先后荣获省群众满意基层站所评创先进单位、省级依法行政示范单位、洛阳市廉政文化进机关示范点等称号。 （黄伟伟 周宏涛）