“在全面深化医疗体制改革的背景下，公立医院要有改革和创新的思维。大型综合性公立医院更应发挥自身优势和行业影响力，在医疗改革中起到带头引领作用。”在谈到如何提高医院服务能力时，市政协委员、河南科技大学第一附属医院党委书记王瑞丽说。

    王瑞丽认为，加大人才培养和引进力度是增强医院服务能力的首要问题。医院要在用好现有人才的基础上，不断培养未来人才，加强海外留学人员、博士等高层次人才及医院学科发展急需的专业技术人员的引进。同时，要加强对院内人才的培养，通过各类培养计划组织青年技术骨干到国外、境外友好医院进行短期学习和交流。

    王瑞丽说，由于大型公立医院经常收治疑难杂症和急危重症患者，因此，更应不断加快技术创新步伐，加快推进新业务、新技术的开展。“建议医院有选择性地借鉴和吸收国内外先进医院的管理经验，持续改进、不断提升医疗质量，使医院管理更加规范化、标准化，使服务更加人性化”。

    让老百姓在家门口就能享受到便利的医疗服务，是群众的期盼，更是一项重要的民生工作。王瑞丽建议，大型公立医院应定期开展“服务百姓健康行动”志愿者医疗服务进社区活动，加强对基层医务人员的专业技术指导，针对社区居民开展健康知识讲座。

    “‘看病难’主要体现在大医院挂号难、住院难、找知名专家难，这是医疗资源分布不均衡造成的。建议大型公立医院在提高自身服务能力的同时，积极‘走出去’帮助基层医院发展。”王瑞丽说。

    本报记者 李岚 通讯员 肖丽珍/文 记者 曾宪平/图