虽然银监会明确规定“信用卡没有激活前银行不能收取任何费用”,但日前韩先生给本报打来热线电话反映,他申请的民生银行信用卡,在卡未激活的情况下,银行就发来了欠缴通知。这费用是怎么产生的?
“这张信用卡是我2012年9月办的,当时办卡的人明确说只要3个月内不开卡不激活就不会收取任何费用。”韩先生说,平时他也不用信用卡,但为帮熟人完成办卡任务,就办了一张,而且收到邮寄后一直没拆开信封。直到上周,他收到了一条银行要求还款347.29元的通知,他才从抽屉里拿出信封打开。
昨日下午,记者与韩先生一同来到了民生银行洛阳分行信用卡中心。该中心相关工作人员表示,正常情况下信用卡不激活,银行是不会收取任何费用的。随后,她查看了韩先生的信用卡与短信后表示,要求韩先生缴纳的347.29元是其所办信用卡需缴纳的年费与滞纳金。“虽然韩先生没有激活信用卡,但不排除民生银行信用卡中心的电话营销人员通过电话,让韩先生无意间激活了信用卡。”工作人员说,之前他们也处理了好几例这样的事件。
该工作人员表示,顾客办理了信用卡后,如果超过半年还未激活信用卡,其电话营销部门的工作人员会进行电话回访,回访过程中会了解顾客没有激活信用卡的原因,并会在电话里询问是否立即激活开通信用卡。
根据韩先生的实际情况,工作人员联系了民生银行信用卡中心的客服,客服人员表示,经多方核查,如果韩先生确实未同意激活信用卡,他们将为其办理减免年费与滞纳金的手续。
业内人士提醒,现在不少市民办卡后不使用,导致信用卡长时间“休眠”。如果长时间置之不理,极有可能造成不良的信用记录。对于那些不用的“休眠卡”,不管有没有激活,应该尽快到银行或者拨打客服电话注销,以免日后产生不必要的麻烦。 本报记者 戈晓芳