强力推进服务立税

    着力提升纳税服务水平

    要深化服务立税进程，把构建征纳和谐放在更加突出的位置。拓宽税收宣传渠道。在宣传形式上，灵活运用“老”与“新”的结合，提升宣传多样性；在宣传内容上，注重掌握“深”与“浅”的结合，提升宣传有效性；在宣传载体上，正确把握“质”与“量”的结合，提升宣传针对性。加强税收政策宣传和培训辅导，为纳税人提供规范、透明、便捷的服务。丰富优质服务内容。以“为纳税人服好务、为社会发展服好务”为目标，以“优化服务环境，打造法治地税”为载体，扎实开展“增光添彩、文明服务”活动，深化一站式服务、一窗式受理，强化后台业务和技术支持，推动涉税事项向窗口前移。将征管流程和纳税服务进行集成，在互联网上优化和重组，打破时间、空间和部门分割的限制，为纳税人提供高效、快捷的服务。

    同时，通过细化“执法服务公心、办税服务热心、便捷服务省心、宣传服务贴心、咨询服务耐心、遵从服务细心、维权服务诚心”的“七心服务”举措，让纳税人真切体会到老城地税是在用“心”服务的。

    强化服务绩效考核。今年将在认真贯彻落实《办税服务厅管理工作考核办法》的基础上，采取内部考评与外部评价、日常考核与集中考核、专项考核与临时考核相结合方式，通过“听、看、控、访、查、评、议”等多种形式，对服务质量效率管理执行情况进行综合评价，积极推行纳税服务绩效考评通报制度，按月进行考核，在该局内网进行通报。通过考核使大家完全抛弃“干与不干一样”思想，真正做到上善若水、为国聚财，厚德载物、为民服务。

    强力推进廉洁从税

    着力提升反腐倡廉水平

    要心存敬畏。权力是一把“双刃剑”，用得好会成为施展才华的利器，用不好会使得一些人剑走偏锋、自毁前程。要警钟长鸣。要重在践行。中央相继出台禁令规范公务人员行为，作为税务人要以踏石留印、抓铁有痕的毅力自觉践行，必须在“常、长”两字上下功夫，坚决克服侥幸心理，坚决做到公私分明、克己奉公、严格自律。加快公文运转，推进档案管理规范化、信息化。认真做好信访稳定、平安建设等工作。加强政风行风建设。积极推行党务公开、政务公开，自觉接受社会各界监督。围绕群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，切实转变服务观念，完善便民设施，规范税收执法，提高群众满意度。认真开展“群众满意的基层站所”创建工作，确保创建成绩在全省处于领先地位。

    严格督查问责。要持续用好公开、暗访、问责“三把利剑”，着力扭转“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，确保干部作风进一步好转。对在日常工作和上级明察暗访中发现顶风违纪的单位和个人，对在新闻媒体曝光影响全局形象的人和事，对在纳税服务中推诿扯皮、态度生硬的人和事，发现一起，处理一起，决不手软，决不姑息。 （寇瑞晓 周勇）