工作人员在分发知识画册

    核心提示

    在新实施的家用汽车“三包”规定中，消费者需要注意哪些问题？儿童乘坐电梯和游乐设施时，又有哪些注意事项？在“3·15”国际消费者权益日前夕，市质量技术监督局相关工作人员对这些问题进行了解答。

    缺少维修记录，难享“三包”服务

    近日，在洛阳开元众山汽车公园，市质监局工作人员正在向消费者宣传新出台实施的家用汽车“三包”规定，并现场受理相关申诉、举报。

    市质监局12365质量申诉举报中心相关负责人说，在国家质量监督检验检疫总局新出台的家用汽车“三包”规定中，对汽车产品的修理、更换、退货等责任都做出了明确的规定。新规自2013年10月1日实施以来，该中心共接到相关申诉、举报7起，主要问题涉及汽车发动机密封不严导致漏油、变速器有异声等。

    “在处理的投诉中，‘消费者只维修不做维修记录’成为导致维权难的共性问题。”该负责人说，新出台的家用汽车“三包”规定对维修次数及其相对应的退换服务做出明确规定，如果没有明确、详细的维修记录，很难界定责任。

    该负责人建议消费者，在维修汽车时，务必要求维修单位做好维修记录。维修记录包括：送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。

    目前，经过省质监部门统一培训，我市已有约10名从事汽车销售、维修的专业技术人员进入家用汽车产品“三包”责任争议处理技术咨询人员库，为汽车“三包”争议处理提供专业技术咨询服务。如果消费者遇到家用汽车“三包”纠纷，可拨打12365或63936426向质监部门申诉、举报；也可拨打12315向工商部门申诉、举报。

    儿童乘坐电梯，这些需要注意

    当日中午，市质监局工作人员还来到高新区实验小学，将以漫画形式印制的《特种设备安全知识画册》分发给学生，并向学生们讲解如何安全乘坐电梯及游乐设施。

    市质监局相关负责人介绍，儿童在乘坐电梯的过程中，容易出现蹦跳、乱跑、随便乱按电梯按钮等行为，这样很容易造成电梯故障从而导致儿童受伤等情况出现。建议儿童乘梯时由家长看护。

    同时，家长也应引导孩子，在乘坐直梯时不要试图用手、脚、棍棒等物品阻止轿厢门关闭，站立时尽量远离门口，不在轿厢内打闹玩耍，不用硬物敲击操作面板等。儿童乘坐扶梯前，要先检查自己鞋带是否松了，不要将书包等物品放在扶手上。

    此外，儿童在乘坐大型游乐设施时，应听从工作人员安排，不要随身携带眼镜、钥匙等坚硬物，更不能将手、脚、胳膊等伸出座舱。如果因游乐设施不完善、工作人员失职造成意外伤害，可向当地质量技术监督部门投诉。

    本报记者 赵佳 通讯员 杨晓曼 文/图

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    全市消防产品专项整治行动启动

    本报讯 （见习记者 高峰）年底前，我市将集中开展消防产品专项整治行动。这是记者从日前召开的消防产品专项整治暨“3·15”宣传动员部署会上获悉的。

    专项行动期间，市消防、公安、质监、工商等部门将组织联合检查组，对全市制假、售假窝点和假冒伪劣消防产品相对集中的区域展开排查，重点整治生产、销售和使用领域的假冒伪劣消防产品。同时，相关部门还将开展假冒伪劣消防产品鉴别展示主题活动等，增强群众对消防产品的鉴别能力。

    专项行动将着力清除一批假冒伪劣消防产品、查处一批知假用假单位、曝光一批不法厂商、吊销一批制假售假企业营业执照、全力侦破一批生产或销售假冒伪劣消防产品刑事案件，有效净化全市消防产品市场经营秩序。您可通过以下电话进行投诉举报：质监部门12365，工商部门12315，公安消防部门96119。