新出台的《中华人民共和国消费者权益保护法》中增加了对消费者个人信息保护的相关条款。其中明确指出了商家在收集、使用消费者个人信息时的责任和义务。对此，一些消费者认为，新消法扎紧了个人信息的保护笼。不过，在遭遇商家泄露消费者个人信息时，消费者如何取证仍是难题。

    收集个人信息须征得消费者同意

    “前一天到一家婚纱摄影机构咨询过拍婚纱照的相关事宜，第二天便有两家婚庆公司打电话过来推介婚庆礼仪套餐。”市民陈杰龙说，这肯定是婚纱摄影机构将自己的个人信息泄露给了其他商家，这样的做法实在令人气愤。

    去年10月，市民杨瑜到一家商场专柜买化妆品，商家让留下姓名和电话号码，说是为了方便售后回访。谁知，每隔几天，商家就会发来各种新品推荐、优惠活动的短信，让她不堪其扰。

    “以往商家收集消费者个人信息来利用的现象并不少见，今后消费者可以向商家这种行为说‘不’。”市工商局相关负责人说，新消法中规定，经营者收集、使用消费者个人信息，不仅要合法、正当，同时要在征得消费者同意的情况下，向消费者说明收集这些信息的目的和适用范围。经营者不得将消费者的个人信息泄露、出售或者非法向他人提供。

    另外，经营者在没有得到消费者同意的情况下，不得向其发送商业性信息。对于泄露消费者个人信息者，视情节最高可处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。

    维权举证仍是难题

    市民郑海涛说，今年2月，他买了一套商品房，购房合同签订后，便不断有装修公司打电话或发短信推销业务。虽然郑海涛认为是售房者泄露了他的个人信息，可是苦于没有证据无法维权。

    河南洛太律师事务所律师张永奇说，新消法中对商家泄露消费者个人信息的处罚力度很大。可是，有关维权举证的问题仍难得到解决。从以往的情况来看，不少消费者发现信息被泄露了，但没有遭受损失，或损失大小无法证明时，只会放弃维权。

    张永奇说，消费者如果收到陌生商业推广短信或电话，不要着急拒绝对方，而应该保留短信或通话记录，并记下该商家的企业名称、地址、联系电话等信息。消费者向相关监管部门举报后，通过调查该商家，来确认其收集、使用的消费者个人信息来源，一步步找到个人信息泄露的源头。

    市工商部门提醒消费者，在消费时，如果遇到商家要求留下个人信息的情况，消费者应考虑这样做是否必要；消费者自己要尽可能做好记录，什么时间在哪里消费，留下了哪些个人信息。同时，在一些网站上注册时，要特别注意保护自己的身份证号码、电话号码、银行卡密码等信息，以免这些信息被商家泄露后带来财产损失。

    本报记者 郭宁康 通讯员 孙怀真 赵梅香