“菜单式”志愿服务、微信服务平台、居民来点赞……如今，这些代表着不同社区服务项目的“新名词”正逐渐被社区居民所接纳；由“新名词”带来的社区工作新气象正被居民群众所赞许。

    “一切为了群众、一切依靠群众，强化群众观点，全心全意为人民服务”。这，不仅是涧西区在党的群众路线教育实践活动中的明确要求，也是涧西区党员干部的实际行动！

    “菜单式”让服务更暖心

    “这是我们准备的‘菜单’，您需要什么点什么！”近日，嵩山社区推出一项新举措，就是对居民进行“菜单式”服务。

    集“备菜”“点菜”“送菜”“品菜”为一体的社区“菜单式”服务，是通过网格党支部下设的楼栋党小组，让每名党员填写自己能提供的服务项目，再由各党支部收集上来，在党总支进行汇总，然后根据网格长在入户过程中了解到的情况，确定需要帮助的居民家庭，填写“菜单式”服务登记表，由党总支根据居民需求安排党员志愿者对其进行服务。通过这种实打实、有针对性的特色服务，让居民切实感受到社区的温暖，拉近了邻里关系，促进了社区和谐。

    “微信平台”让服务更舒心

    “微信扫一扫，服务信息马上到！”目前，已有200多名居民加入了华山路社区开通的微信公众服务群，正全天候地享受着这种无“微”不至的服务。

    加入微信平台后，居民可利用手机直接登录关注账号，及时接收上传信息，及时了解服务信息和办事流程，内容涵盖业务办理、便民服务、特色服务三大类，涉及居民群众普遍关注的住房保障、低保救助、老年配餐、残疾帮扶等常见的民生服务项目。另外，社区还通过微信服务平台，向居民发送短信、图片，为居民提供社区服务、政策问答、活动通知等信息以及天气预报、保健、育儿等生活资讯，以最快的速度把政策、通知等告知各个年龄段的居民。此举在为居民提供更多便捷服务的同时，也吸引了更多的年轻人参与到社区管理中来。

    “居民来点赞”让服务更真心

    “你好，你本次的业务已办理完毕，请为我的服务做个评价，满意的话请到点‘赞’台前点个赞吧！”“好的，我很满意，你的服务真好，这就去点个赞……”这是近段时间，在长安路三社区工作人员和居民之间最常听到的对话。

    原来，该社区以“服务居民、提升自己”为宗旨，开展了“践行群众路线，为民服务来点赞”活动，他们将工作站工作人员以及网格长的照片、姓名打印粘贴在展板上，让前来办事的居民按照接受服务的满意度，为工作人员点“赞”，集够100个“赞”的人员将可以参加社区先进工作者的评选。正像社区负责人介绍的那样：“我们也是想通过这种方式，规范办事程序和工作流程，疏通群众监督渠道，改善服务环境，更好地提高工作效能和服务水平。”

    （马瑞 高德权）