洛龙区地税局为全面深化党的群众路线教育实践活动，扎实推进“便民办税春风行动”，进一步提高纳税服务水平和工作效能，构建和谐税企关系，连月来，在辖区企业和广大纳税人中开展了“春风暖心工程”纳税人大走访调研活动，深入洛阳瑞涛机械有限公司、洛阳市福斯特钨钼工业有限公司等重点税源企业走访调研，详细了解企业的生产经营、销售和税源情况，并通过与企业负责人进行座谈，面对面倾听企业的呼声，为企业答疑解惑，帮助企业用活、用足、用好税收优惠政策，主动帮助企业解决生产、经营过程中的难题，进一步提升纳税人满意度和税法遵从度。

    二

    今年以来，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，确立了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务工作主线，号召全体干部职工积极行动起来，将纳税服务工作抓深抓细，抓出成效，搞好落实。一是科学谋划部署，深入座谈沟通。该局抽调“税收志愿服务队”骨干成员组建4个“走访小组”，分行业、分区域开展走访活动，每到一处都深入生产车间和经营场所，与纳税人面对面，进行深入座谈，认真听取企业经营情况、长远发展战略、近期发展目标等情况介绍，摸清税源底子。二是突出税收宣传，提升纳税遵从度。该局在走访中送去税法宣传资料，让企业全面了解地税部门在支持企业发展方面出台的各项措施，同时围绕企业的经营特点，向其介绍减免税优惠以及受理范围、时限、程序及应准备的具体资料，让纳税人真正享受到应得的政策优惠。三是广泛征询意见，提高服务水平。该局对辖区纳税人发放征求意见书，充分了解纳税人意愿，倾听纳税人的呼声，掌握纳税人的需求，先后回收意见书200余份，共征集到涉及税收征管、依法治税、干部作风、纳税服务、党风廉政建设等方面的意见和建议50余条，对收集到的意见和建议分门别类进行整理，作为进一步改进工作作风、提升服务水平的真实依据。四是及时整改提高，促进规范管理。该局分类汇总企业提出的各种建议和问题，要求各基层单位对照问题认真开展自查自纠，对共性问题、突出问题由该局追踪督查直至彻底解决，通过及时解决纳税人关心的热点、难点问题推动日常管理不断规范。

    三

    打铁还需自身硬。该局借助教育实践活动深入开展的“东风”，每月确定一项工作主题，内容涵盖队伍建设、廉政建设、社会热点焦点等，多方听取干部职工的意见与建议，凝聚合力，共谋发展，切实增强干部职工“爱局如家、知责思进”的责任意识。该局先后组织干部职工参观了中信重工焦裕禄事迹展，组织观看电影《焦裕禄》和《周恩来的四昼夜》，对教育实践活动开展情况进行专题讨论研究，制订完善学习计划，确定以窗口行业广泛开展的“诚实守信、做文明人、办文明事”为主题的“争创文明服务示范窗口、争当文明服务标兵”活动为载体，开展文明服务竞赛，为纳税人解决生产经营中的涉税问题，切实让群众感受到教育实践活动成果，密切征纳关系。

    春风行动暖民心，税企同舟共发展。洛龙区地税局通过走访活动，不仅拉近了税企距离，提升了服务水平，而且构建了和谐征纳关系，提高了纳税服务与政策执行水平，从而达到“服务需求及时响应、服务效能大幅提升、纳税人办税负担明显减轻、纳税人满意度不断提高”的工作目标，更实现了以活动推动税收工作，圆满完成全局第一季度税收任务，实现了首季开门红。 （李璟民）