牡丹妇产医院外景

    洛阳牡丹妇产医院发展历程

    2007年，花绽洛水之滨——原院建立

    2008年，被确定为洛阳市医保、新农合定点医院

    2009年，荣获河南省卫生厅行风建设先进单位称号

    2010年，洛阳市首家开展水中分娩业务

    2011年，荣获洛阳市卫生局颁发的“2011年医院管理创新奖”

    2012年，启动“先住院后付费”诊疗模式

    2013年，在全市23家医疗机构群众满意度第三方调查工作结果中，荣获就医环境、服务态度、服务水平与收费满意度综合评估第一名

    2014年，提出做最懂您健康和幸福需求的“朋友”

    她以牡丹之名，在河洛大地上惊艳绽放，掀起一场全新模式的女性健康革命，她就是洛阳牡丹妇产医院。她在短短7年时间里赢得无数荣誉和称赞，她以后来者居上的姿态牢牢占据了豫西妇产科领域的领先地位，她已经成为无数患者放心满意的第一选择！

    赢在爱“花”人

    名医是牡丹传承百年的希望

    人才是第一资源，人才是壮院之路。牡丹妇产医院领导层深知，一流的医学人才是医院发展的牢固根基，造就在中原地区具有竞争力的牡丹名医，是牡丹妇产医院百年征程的指南针，也是医院寻求自身发展壮大的现实途径。因此，多年以来，医院始终坚持贯彻“名医带动名科，名科带动名院”的发展战略。何谓名医？医生必须具备国际视野和竞争力，具有良好的医德、精湛的医术，能够提供人性化的服务，三者缺一不可，才能称之为名医。简而言之，打造名医团队，必须坚持德才兼备的原则，全面提高人才队伍素质。

    千军易得，一将难求。为了推进医院特色学科的建设，打造一支享誉中原的名医队伍，牡丹妇产医院制定了自主培养和院外引进的战略原则，聘请豫西妇产科泰斗、河科大一附院妇产科原主任任光铎教授、原市妇幼保健院业务院长俞梅、市中心医院原妇产科专家禹爱琴、白求恩医科大学腔镜医学博士孙利军、市中心医院麻醉科原主任雒启兰、市中心医院超声科原主任苏雅娟等一批在豫西地区具有竞争力的一流名医，同时在院内选拔人才，立足实践锻炼培养人才，造就了一个具有牡丹特色的名医团队。医院人力资源部门还制定了合理的人才培养和使用方针，确立人才优先发展的战略布局，让人才用当适任、用当其时、用当尽才。

    医院妇产科领头人任光铎从医50年来，完成各种妇产科高难度手术千余例，带教学生数不胜数，在各种原因引起的疑难不孕不育症、习惯性流产以及宫颈癌、卵巢癌等妇科肿瘤的诊断和治疗方面享誉中原，在采用“中西医结合序贯疗法”治疗不孕症方面更是声名远播。这位医德双馨的妇产科专家、教授，倾尽所学，以博大胸怀赢得了无数患者的尊重与感激。口口相传，越来越多的不孕家庭远途跋涉前来寻医。正是这份沉甸甸的信任让76岁高龄的他仍执着于医学的研究。

    以己度人，事必躬亲，精研医理，时时自省。牡丹妇产医院这个享誉豫西的名医团队，用数十年丰富的从医经验、精湛的业务技能、良好的职业道德完美地诠释了现代名医的含义。

    稳在护“花”有道

    精心打造牡丹优势特色学科

    “高精尖”特色新技术的开展，使牡丹妇产医院牢牢占据豫西妇产科领域的领先地位。

    微创妇科坚持“微创、无创”的理念，技术力量雄厚，发展迅速，下设肿瘤微创、不孕不育、宫颈疾病、盆底疾病、妇科炎症、计划生育和内分泌七大学科，尤其在不孕不育、肿瘤微创和宫颈疾病诊疗三大领域保持着强劲的发展势头。医院拥有先进的宫腔镜、腹腔镜、PK刀、LEEP微创设备和技术，不断加大中西医结合对不孕不育疾病的研究和投入力度，针对妇女常见的子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕、子宫内膜异位、输卵管梗阻、内分泌异常、不孕不育、宫颈癌、卵巢癌等展开科学有效的治疗，最大限度地保障女性身心系统的完整性，减少疾病对生活质量的影响。

    家化产科以一对一导乐助产、水中分娩、美容式微创剖宫产等人性化的分娩模式和“无痛分娩”为特色，是牡丹妇产医院的特色专科。无痛分娩开展以来，因其镇痛效果明显又安全性高，受到了广大产妇的认同。

    家化产科拥有一个经验丰富、技能熟练、优秀敬业的医护团队，为母婴平安保驾护航。优生保健门诊为不同孕期的孕妇提供多种筛查手段，如唐氏血清筛查、四维超声胎儿缺陷筛查等，减少严重缺陷儿的出生；对高危孕妇进行孕期全程跟踪管理，保证孕妇及胎儿的平安，尤其在妊高症、孕妇先兆子痫、法洛氏四联症产妇，凶险性“中央型前置胎盘”等各种产妇并发症以及高危急症孕产妇诊治方面有丰富的处理经验。

    在2014年的医院工作主题会议上，牡丹妇产医院领导提出“把妇产科业务做精，形成自己的技术特色，打造牡丹优势特色学科，为质量立院提供强有力技术支撑”的发展战略，目标明确，定位清晰，在目前开展的专病专科、专病专治的基础上，延伸并优化妇产科服务项目，为女性提供项目更全、质量更高的医疗服务。

    贵在知“花”心

    自我革新坚守牡丹标杆形象

    为服务注入感情和生命，最大限度地满足病人和家属的心理需求，提供全方位、高水平、人性化的医疗保健服务是牡丹品牌服务的着力点。

    近两年来，公立医院也在改革，未来医院的竞争，环境和服务将成为新的“战区”，只有真实的数据才能暴露出医院管理中可能存在的缺陷或不足。牡丹妇产医院经营部主任说：“患者满意度的高低直接反映了医院的服务水平、管理水平和技术水平，也直接影响着医院的形象，这就更加要求我们对在患者满意度调查中发现的问题，进行原因分析，采取积极有效措施及时进行整改。”牡丹妇产医院有个专门负责“非医疗技术服务”的职能部门——客户服务部。这个简称为“客服部”的科室，主要工作就是收集和整理真实的病人意见和建议，对出院病人进行电话回访，以便医院出台更多“始于患者需求，追求患者满意”的举措。

    “只有对每一位病人都用心服务，才能保证调查时的满意度。”牡丹妇产医院护理部主任李丽坦言，“每周都要对照客服部送来的调查数据和意见，查找问题根源，病人意见直接影响责任护士的绩效考核。令人欣慰的是，现在对我们提意见的病人越来越少了。”

    2013年年初，洛阳市卫生局委托市社情民意调查中心，对全市23家医疗机构开展了“洛阳市医疗卫生机构服务第三方满意度调查”，满意度测算内容包括门诊挂号、收费服务、导诊服务、医生诊查服务、门诊环境、管床医生医疗技术及服务态度、护士护理技术及服务态度、治疗效果、廉洁行医、后勤工作、医院环境卫生、医务人员礼貌用语等22项指标。牡丹妇产医院在23家二级以上医疗机构中荣获综合评估第一名。这不仅是一项荣誉，更是社会和百姓对牡丹妇产医院的认可与肯定，是牡丹妇产医院发展壮大的真实见证。

    从年轻走向成熟

    让社会感受牡丹正能量

    居安思危者，方能走得更长远。牡丹妇产医院自2009年以来门诊量和住院人数年年攀升，在2011年医疗业务量大幅提高的情况下，医院进入了良性快速发展的新阶段。从年轻走向成熟，提升医院自身的技术水平和服务能力是推进服务型医院建设的根本保障。牡丹妇产医院相继从优化就诊流程、提高医疗质量、优化服务品质、提高基础护理水平等多方面进行自我提升，挖掘优势医疗资源，积极推进“优质护理服务示范工程”建设，自觉维护病人的权益和尊严，不断推出便民惠民措施，方便病人就医，提升病人就医的良好体验。

    创新发展，特色先行。为了促进医院管理科学化、精细化，释放最大的服务潜能，2014年牡丹妇产医院各学科从规模建设转向内涵建设，强专科，抓特色，严管理，促和谐，不断丰富牡丹的品牌内涵，努力将医院建设成为省级品牌示范医院。

    牡丹花开香飘四海，牡丹文化源远流长，牡丹妇产医院承袭牡丹宁折不弯的品质，不问贵贱，不论妍媸，不计亲疏，坚定不移地守护着十三朝古都的母婴康健与家庭和谐！

    如果需要咨询妇产科健康或孕育保健等方面的问题，可直接拨打24小时健康专线电话65169999，或登录牡丹妇产医院官方网站68611120.com进行在线咨询或预约服务，也可乘车至洛阳市涧西区南昌路1号牡丹妇产医院直接就诊。

    李晓朋 文/图