“以前到镇里办事，不知道敲哪个门、找哪个人，虽然有‘问询处’，但工作人员态度不好，随手指一下，还得楼上楼下摸半天。现在好多了，‘问询处’改为‘引导处’，只要走进大门，工作人员就会主动起身相迎，甚至亲自带我到职能科室。”日前，新安县城关镇上河村村民杨草拿到准生证时高兴地说。

    城关镇在践行党的群众路线教育实践活动中，把方便群众办事、创建服务型政府作为推动各项事业发展的“一号工程”。镇党委把整改群众反映强烈的“门难进、事难办、脸难看”等问题，当作转变机关作风、密切联系群众的重要抓手，对全体机关人员进行作风纪律大整顿和礼仪培训；将设在镇政府一楼大厅的“问询处”改为“引导处”，每天从机关科室轮流抽调专人到“引导处”值班，担任“引导员”。如今，只要走进大厅，首先迎接你的是一张笑脸、一句问候、一杯热茶。

    该镇党委书记张天鹏说，两字之改改掉的是机关的衙门作风，赢得的是群众的理解和信任，心里装着群众，“最后一公里”就不是距离。 （郭建立 许金安）