社区工作千头万绪，想干好不容易，既要有爱管“闲事”的热心肠，还要有“小巷总理”般清醒的头脑。涧西区徐家营办事处北方社区居委会主任崔小利就是这样的人。

    北方社区不大不小，有居民8600多人。崔小利对每个楼栋的基本情况都烂熟于心。哪家有残疾人，哪家是孤寡老人，哪家经常吵架……她都门清。“工作了这么多年，我感觉社区就是我的家，为居民办事就像为家人办事，不能马虎。”崔小利说。

    “居民一声感谢再累也值”

    39岁的崔小利，原是河柴集团职工，2003年下岗后，应聘到了徐家营办事处。

    一晃十年。谈及一路走来的感受，一向快人快语的崔小利坦称：“就一个字——累。”她指着办公室角落满满当当的书柜说：“从计划生育到申请低保，从整治环境到调解矛盾，满满一书柜的大事小事，都要操心。”

    “虽累，但能听到社区居民的感谢就感到幸福。”崔小利话锋一转，跟记者讲起了社区居民姚阿姨与她儿子的故事。

    姚阿姨今年70多岁，她的儿子患有精神病，常年住院治疗。2009年老伴去世后，仅靠每月1600元退休金度日的她，为儿子每年1.1万元的住院费发愁。崔小利了解到这一情况后，主动上门给姚阿姨的儿子申办了低保，还多次跟医院联系，最终医院同意每年为其减免2000元的住院费用。

    “有一次，我去医院看望姚阿姨的儿子，他老远就认出了我，直说谢谢。当时我就感觉，居民一声感谢再累也值。”崔小利说。

    “居民的事情不能等”

    身为人母的崔小利，上有老、下有小，但她从没因家事耽误过工作。作为居委会主任，她的日程表里没有上班下班、周末放假的概念。如果居民在双休日需要办事，一个电话，崔小利就会赶过去。接受采访时，崔小利常说的一句话就是：“居民的事情不能等。”

    2011年8月的一天，崔小利的父亲因病需要接受手术。守在手术室门口的崔小利仅看了一眼刚被从手术室推出的父亲，就匆忙赶回社区给有急事的居民办事。

    由于崔小利为人公正又善于说理，社区居民有了矛盾，都爱找她调解。社区居民王女士告诉记者：“前几天我跟婆婆闹矛盾，多亏了崔主任多次调解。我白天要上班，崔主任就晚上来。崔主任这么热心，我不能辜负她的好意，今后再也不会跟婆婆吵架了。”

    “我就是社区的勤杂工”

    崔小利说：“我就是社区的‘大管家’和勤杂工，每个社区和谐了，社会就和谐了。”

    社区环境不好，她就组织人员开展清洁家园活动；劳动节，她组织居民自编自演娱乐节目；母亲节，她组织医生为辖区居民义诊……居民生活的各个方面，崔小利都照顾得很周到。

    有了崔小利这个“好管家”，北方社区的工作自然成绩不俗。2011年年初，该社区荣获中国社区网颁发的“社区组织奖”，这是河南省唯一获此殊荣的社区。2012年7月，该社区参加了中国文明网组织的“我绣红旗喜迎十八大，志愿服务温暖千万家”活动。该社区还先后获得市“五好基层党组织”“示范社区”等荣誉称号。 本报见习记者 张宁