决定推出便民服务措施之初，涧西区人民法院就充分考虑到了正常上班以外如何让群众更好地表达诉求，经过研究，法院决定为上述7项工作开通专线电话。该院统一购买了7部手机，并办理了电话卡。据介绍，这7部电话24小时开通，专门用于相关工作的开展。

    采访中，记者试着拨打了社区法官上门服务工作责任人的手机号码，很快就接通了。接电话的是涧西区人民法院新闻宣传局副局长史翠玲，她告诉记者，她就是社区法官上门服务工作的责任人。

    史翠玲说，目前全区54个社区的部分居民都收到了印有她手机号码的卡片，全区共有108名社区法官随时听候派遣。如有居民打电话反映诉求，她将与社区法官进行接洽，并派他们到居民家中进行调解处理。

    一个多月接受群众咨询200多次

    23日下午，《洛阳晚报》一位记者来到涧西区人民法院，他来的目的不是采访，而是参加一起案件的旁听。邀请他来旁听的，是案件的当事人李先生。法院负责人告诉记者，李先生得知法院推出的旁听案件询问预约服务后，想请媒体记者旁听自己的案件，于是就向记者发出邀请并告知法院相关责任人。

    自今年3月底推出13项便民服务措施后，不少市民都来电咨询相关事宜，其中以诉讼程序咨询、旁听预约和调解居多，其中预约案件旁听的居民达到了40多名，法院都进行了妥善安排。前不久，涧西区天津路社区居民周谦打电话预约了一起案件的旁听，他说：“以前没到法庭听过案件审理，总觉得很神秘，这次旁听不但让我开了眼界，还学到了很多法律知识。”

    涧西区人民法院相关负责人告诉记者，便民服务措施推出一个多月，他们共接受群众各类电话咨询200多次，并专门建立“社区流动调解车”为群众上门服务近20次，此外还帮助部分困难群众申请了法律援助。

    本报首席记者 李三旺 见习记者 李冰 通讯员 周建武 姚小艳