纳税人需求与税务机关管理风险之间的矛盾一直以来都是征纳双方矛盾冲突的所在。为了转变工作作风，兰考县国税局改革了一系列涉税业务办理手续，建立了一套便于纳税人业务办理的制度。“我们改单一业务窗口为综合服务窗口，同时简化涉税办理，将277项涉税事项中的225项定位为‘即办类事项’，并承诺其余52个限办事项在7个工作日内办结。”国税局局长韩勇介绍。

    无需抵押和担保，光靠信用和口碑就能贷到款。为了解决农民贷款难的问题，兰考县农村信用联社创新推广农户小额自助贷款业务，由村民代表、党员代表、村委会等人员组成村级评定组织，面向全村公开投票评选出授信户。授信户只要到指定信用社营业柜台提出贷款申请，就可办理贷款手续，现场发放贷款，无需任何抵押担保。

    “要想为百姓服务好，就不能怕担责任、冒风险，只想着做好分内事，‘不求有功但求无过’永远干不好工作。”兰考县农村信用合作联社主任高峰说。爪营乡程庄村村民杨国建在村里开了一间超市，为了扩大经营，杨国建通过农户小额自助贷款借贷了10万元，扩大经营后每年增加盈利近3万元。村民刘建瑞饲养了6000只鸡，每年都会在玉米低价时贷款购进饲料储存，平均每斤玉米节省0.2元。仅程庄村就有1/3的农户申请过小额资助贷款，目前，全县已累计用信18347笔，用信金额达14.55亿元。

    学习弘扬焦裕禄精神50年了，为什么兰考至今还戴着贫困县的帽子？为什么一些党员干部群众观点丢掉了，群众路线走偏了？兰考一些干部说，“兰考之问”的答案并不难找，它不在文件中，更不在讲话里，而是在每一个党员干部踏踏实实的脚印下。