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趋势与未来:为民“织博”才有明天
站位再高一层,我们不难发现,对政务微博而言,为民而动、提升服务更是其拥有明天的保证。
国家行政学院电子政务研究中心4月初发布的《2013年中国政务微博客评估报告》指出,2013年,越来越多的政务微博将其主要功能向实现政民互动和提供创新为民服务上转变,通过新应用的推出与互动性的增强,进一步突出了政务微博作为倾听民众声音、与民众互动交流、提供网上办事、解决民众实际问题的重要作用。
该报告同时指出,受新技术、新媒体等客观环境影响,政务微博在未来也有可能面临发展放缓和活跃度降低、影响力下降的趋势。如何在新的互联网发展环境下,更加有效发挥政务微博的作用,为公众提供更好的公共服务,将成为未来政务微博发展的关键。
在此背景下,洛阳的政务微博唯有强化为民而动的意识,方能继续拥有明天。正如市网管办相关负责人所言,目前,我市大部分县区、单位仍旧比较看重自身政务微博的媒体宣传属性,但从长远来看,政务微博要持续健康发展,赢得群众的认可,除了要做好信息传播,更要在加强互动、提升服务上下功夫——
要“动”起来,保证政务微博的及时更新,保持自身的活跃度。
要“活”起来,围绕本职工作,着眼群众关切,寻找两者的契合点,创新表达方式,不断提供既有趣又有用的咨询,增强服务性,从而增强对公众的吸引力。
要“用”起来,通过政务微博这一平台,与群众真正互动起来,对他们的意见、建议、投诉,要及时回应,进而不断完善自己的服务,对他们反映的问题和困难,要调查研究,力争解决,从而真正实现“微博为民”。
为民而动,才有“政”能量——我们期待着洛阳下一个被“点赞”的政务微博!