自党的群众路线教育实践活动开展以来，洛龙区法院紧紧依靠群众路线这一“老法宝”，积极探索为民服务的新模式，通过“察民情、解民忧、暖民心”的具体举措，增进了与人民群众的感情，树立了法院的良好形象。

    深入基层“察民情”

    为使法官沉下身子更好地了解社情民意，洛龙区法院通过开展法律宣传咨询服务、设立巡回法庭、案件回访、走访困难群众、联络人大代表等形式，深入农户了解民情，真情关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，在充分体察民情的同时，也让群众更好地了解法院的工作。

    在坚持法官“走出去”的同时，该院还积极将群众“请进来”，定期邀请人大代表、政协委员、律师代表、企业代表等到法院进行座谈，征求他们对法院工作的意见和建议；开展法院公众开放日、公开庭审、庭审直播等活动，增进人民群众对法院工作的了解，自觉接受社会监督。今年以来，该院共邀请群众召开座谈会4次，院长4次深入企业和农村（社区）实地调研，收集意见和建议12条，共有1000余名群众参与案件旁听。

    化解矛盾“解民忧”

    洛龙区法院始终坚持“为大局服务，为人民司法”的工作主题，以快速化解矛盾纠纷为主线，把为民排忧解难作为司法工作的落脚点。

    该院开辟了立案快速通道，对涉及农民工、“三留守”等弱势群体的案件，实行优先立案、快速调处，尽快化解矛盾纠纷，保护当事人合法权益。为快速有效化解矛盾纠纷，该院进一步加大诉前调解力度，力争将矛盾化解在萌芽状态，减轻群众的诉累。“真是太感谢你们了，还没立案就帮我挽回了损失，法院的诉前调解真是为群众办了好事。”湖北小伙艾某在拿到1500元退款后对法官说。去年6月，27岁的艾某与洛阳某公司签订了一份学习技术的加盟合同，在交了2700元定金后，艾某因遇特殊情况要退出加盟，并请求返还定金，而该公司以超过期限为由不予退还。艾某在向工商所、派出所寻求帮助无果后，来到白马寺法庭咨询诉讼的相关事宜。法官在了解相关情况后，与艾某一同来到位于白马寺镇的该公司协调解决此事，经过法官耐心调解，双方最终达成一致：公司同意在除去相应成本后退还艾某1500元。这起纠纷在诉前得到了圆满解决。

    真情服务“暖民心”

    洛龙区法院始终牢固树立群众观点，将“为民”理念贯穿到法院工作的各个方面，认真落实好各项惠民、利民、便民措施，以实际行动温暖了民心，赢得了人民群众的拥护和支持。

    该院加强“立案信访窗口”建设，目前，诉讼服务中心具备诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料转收、判后答疑、信访接待、诉调对接等九项基本功能；优化办事窗口，省去了当事人“到处找人、重复跑腿”的麻烦；加大司法救助力度，对生活确有困难的群众尽可能地为其申请司法援助资金，确保困难群众打得起官司；积极开展巡回审判，方便群众诉讼，深入企业、学校、田间地头，尽可能地将法庭设在离当事人最近的地方，减轻当事人诉累。 （孙振美 李雪）