会说“群众话”，是一个领导干部做群众工作必须练就的一项基本功。

    邓小平同志是运用群众语言的大师，他用“发展才是硬道理”“改革开放胆子要大一些，敢于试验，不能像小脚女人一样。看准了的，就大胆地试，大胆地闯。没有一点闯的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业”这样形象的语言，把改革与发展中的重大理论问题阐述得通俗易懂，就连普通老百姓也能一听就明白。

    在我们企业，售后部部长就有个“绝活”。作为一名党员干部，群众对上级部署的工作有怨气、怒气时，只要他和群众推心置腹地唠一唠，问题就很容易解决。在售后服务方面，客户对产品不满意或者有各种特殊要求时，只要他一沟通，就没有过不去的坎儿。问起原因，其秘诀就是，他会说“群众话”——用群众的语言讲群众愿听、爱听又接受的话。

    对一个企业而言，走群众路线是其不断发展壮大的重要途径。领导不能满口都是文件语言，而是要用反映群众利益的话语，用反映群众利益的价值观去跟群众讲，要多讲大家听得懂、听得进的话，善于用事实说话、用典型说话、用数字说话，做到既全面、准确，又深入浅出。

    学说“群众话”并不难，关键是要有群众感情，要“接地气”。群众是真正的语言大师，只有经常深入到群众中间去，虚心向群众学习请教，甘做群众的学生，才能“会说话”，让群众都能听得进、记得住、用得上。和群众打交道时，要以心换心、以情动情，把群众的呼声作为工作第一信号，知道群众需要什么、反对什么、想解决什么问题，热情为群众办实事、做好事、解难事。

    在群众中开展工作，把深奥的理论还原为朴实的道理，把上级政策“翻译”成群众喜欢的“群众话”，就容易赢得民心，和群众形成共鸣，受到群众的欢迎。（作者单位：洛阳博格洁具有限公司）

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