本报讯 （记者 郝洋）日前从市旅游标准化工作领导小组办公室传来消息，洛阳成为第二批全国旅游标准化示范城市，也是我省首个获此殊荣的城市。

    我市是如何通过两年努力获得这一荣誉的？

    ■关键词：发展规划

    2012年3月，洛阳被国家旅游局确定为河南省唯一的全国第二批旅游标准化试点城市。我市依据《全国旅游标准化发展规划》，结合洛阳旅游业发展实际，制定出台了《洛阳市旅游标准化发展规划（2013—2023）》《洛阳市旅游标准体系（2013—2023）》，确定了今后10年我市旅游标准化发展的指导思想、战略目标和行动部署。

    ■关键词：地方标准

    此后，我市出台了《牡丹观赏园区等级划分与评定规范》《洛阳水席质量与服务规范》《仿古青铜器》《洛阳牡丹瓷》《仿古唐三彩》等地方标准，使洛阳特色旅游产品得到更好的规范和发展。尤其是制定了《牡丹苗木质量标准》《牡丹盆花质量标准》等省级地方标准，指导企业制定了《牡丹瓷》《牡丹饼》《牡丹茶》等企业标准，促进了我市牡丹产业健康发展。

    ■关键词：标准化提升

    两年来，我市对旅游标准化相关领域进行了集中提升：对辖区高速公路、旅游道路、游客集散地等处的旅游交通标志进行完善；对全市旅游景区、主要餐馆和大型购物商场、星级饭店和社会宾馆业、文化娱乐业、旅行社和导游、旅游厕所、农家宾馆等进行标准化提升，按等级评出相应的达标单位；新建22座旅游信息咨询服务中心，建立完善旅游信息咨询网点140多个，我市旅游服务水平有了明显提高。

    ■关键词：智慧旅游

    我市积极推进智慧旅游服务体系建设工作。两年来，我市在主要景区、星级饭店、游客聚集区安装了200多个旅游咨询预订终端触摸屏。12301旅游咨询服务热线24小时为游客提供咨询服务，移动、联通、电信三大运营商向来洛游客即时发送欢迎、提醒等内容的短信。同时，开发移动终端应用软件，游客借助智能手机就可在线预订洛阳的吃、住、行、游、购、娱等方面的服务。

    2013年，我市接待游客8608.05万人次，同比增长10.75%。中国旅游研究院组织的全国游客满意度调查显示，通过开展旅游标准化工作，洛阳在60个样本城市中的排名大幅提升。

    市旅游标准化工作领导小组办公室相关负责人表示，目前，栾川县、龙门石窟景区正在申报全国第三批旅游标准化试点单位，栾川县、凤翔山庄等单位正在申报我省第二批旅游标准化试点单位，我市将继续推进旅游标准化工作，实现由旅游资源大市向旅游产业强市的跨越式发展。

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    与洛阳同时成为第二批全国旅游标准化示范城市的其他15个城市是：湖北武汉、四川成都、河北承德、黑龙江大庆、浙江绍兴、山东威海、海南海口、甘肃嘉峪关、宁夏中卫、新疆克拉玛依、福建武夷山、湖北赤壁、广东增城、四川都江堰、贵州赤水。