【投诉】
7月初,余先生在网上团购了某饭店价值58元的午餐优惠券。7月12日(周六),余先生一家来到这家饭店。饭店的服务员说,网上团购的优惠券只能在周一至周五使用,在双休日或法定节日期间不能使用。
对此,余先生认为,在团购优惠券时,网站上没有任何关于优惠券使用时段限制的说明。于是余先生向工商部门投诉。
【维权】
工商部门执法人员了解到,该饭店从7月1日开始在网上开展团购午餐套餐优惠券活动。7月第一个双休日很多持优惠券的客人来到饭店,正常消费的客人只能排队等候。为此,店内临时决定节假日不再让消费者使用优惠券。
工商部门的执法人员认为,饭店事先未和消费者约定限制使用优惠券的时段,消费者有权在任何营业时段使用。经调解,饭店同意余先生在节假日使用优惠券。
【提醒】
工商部门提醒消费者,在网上团购各类餐饮优惠券时,要选择信誉较好的团购网站,在选中团购优惠券后,要看看其他消费者对于饭店服务态度、菜品质量等的评价。
本报记者 王蕾