企业的“难处”，击中了一些机关的“老寒腿”。企业作难，就是因为一些干部在服务企业时，没有满怀真诚，没有做到言必信、行必果，“闪了企业的腰”。

    去年，孟津县纪委组建了由9名县纪委常委组成的纪检特派员队伍，专门督查“企业首席服务官”履职情况。“走访服务企业，如果只是喊喊口号、做做样子，讲在会上、浮在空中，那样不可能解决任何问题，只会引起企业的反感。”谈及设立纪检特派员的初衷，该县纪委负责人直言，就是为了监督机关干部是否真正服务企业，“不能走一趟就打道回府，见个面就万事大吉。”

    有热情，凡事才有可能；会做事，才能“庖丁解牛”。

    俗话说“家家有本难念的经”，每个企业都会遇到各种各样的困难和问题。企业发展遇到了难题，是卡在政策上，还是卡在资金上？是卡在技术上，还是卡在人才上？对此，有关职能部门要身入，还要心入，真正摸清吃透企业实情，找准症结；更重要的是，还要有能力、有办法，能开出管用的“药方”，给企业“祛病健体”。

    提升服务质量，要靠服务本领

    今年6月，我市专门成立了市企业服务办公室，其工作职能就是统筹全市服务企业工作，督促、协调、推进市工信局、商务局、发改委、优化办、110联动中心等部门做好服务企业职责的落实，协调解决企业反映的重大问题。

    办公室成立仅仅两个月，就为新安电力、伊川电力等重点企业申请到补贴资金，为中硅高科解决续贷资金问题。

    市企业服务办公室“一开花，就结果”，是因为服务人员懂行、在行。

    提升服务企业质量，当务之急就是提升服务企业队伍的能力素质。打造一支能干事、会干事、干成事的“服务队伍”——

    要完善与企业家对接的知识结构。服务人员一般在行政管理和法律政策方面比较强，但在经济实务和经济管理方面比较弱。因此，服务人员首先要使自己的知识储备和知识结构能够适应服务企业的需要。否则，免不了“瞎指挥”“念歪经”。

    要培养与企业家贴合的眼光视野。从心理上转变“管理者”的思维方式，真正把自己作为一名“服务员”，设身处地考虑企业的实际情况和具体困难；同时，要具备政府与企业两种视角，既重视帮助企业解决困难，又注意指出企业存在的不足，做到“帮中有促”。

    要注意与企业家交流的方式方法，避免他说“行话”你听不懂，你说“官话”他不愿听的尴尬，学会用经济语言与企业人打交道，真正找到共鸣、达成共识。

    提升素养无止境，服务企业正当时。伸出我们的臂膀，就是搭建企业发展的“阶梯”！