市民在自助取票

    昨日，市民孙女士反映，她上周周末带孩子去电影院看电影，发现有不少人通过自助取票机取票，这样不仅省时，而且取的票已提前选好了座位。

    记者走访发现，最近几个月，我市多家电影院纷纷推出了自助取票业务，在线购票、自助取票已成为年轻观众新的电影消费习惯。

    1 在线选座正流行

    “只需在手机上点几下，就能提前选座买票，再也不用排队买票了。”在洛龙区某影院的自助取票机前，市民陈女士拿着刚取出的电影票说。

    最近几个月，我市多家星级影院与第三方在线选座平台合作，推出在线购票、自助取票业务，市民通过电脑或手机在线选座平台，就能提前一天至两天在线购买合适场次、座位的电影票。

    “虽然刚开通这项业务，但目前通过在线选座购票的收入已占到票房总收入的一成以上。”我市某星级影院工作人员潘继勇介绍，该影院于今年5月引进了两台自助取票机，并在短期内增至6台，涵盖了猫眼电影、微信电影、时光网、百度糯米等多个在线选座平台，“现在排队购票的人明显少了”。

    购票方便了，票价却随之上涨。据了解，目前我市团购电影票的平均价格在25元左右，而在线选座购票的价格比之要贵3元至10元。

    2 方便省时受青睐

    价格高了，为什么还会受到观众青睐？

    “在线选座购票能预订到最佳的观影位置，就算贵上几块钱也值。”喜欢看电影的齐女士说，每次有大片上映，她都得提前去影院排队买票，或是买好票在影院门口等上一两个小时，有时甚至一票难求。

    除方便外，节省时间则是在线选座受观众青睐的另一大原因：一方面，观众在等车、等人等碎片化的时间内就可完成选座、购票；另一方面，自助取票也省去了排队购票的时间。记者在手机上下载了一款在线选座购票软件，选购了一张西工区某星级影院的电影票。随后，在该影院的自助取票机上输入6位兑换码，电影票直接从出票口打出，整个取票时间不超过半分钟。

    在采访中，不少市民表示在线选座比现场买票效率高得多，即使多付几元“服务费”也能接受。

    与此同时，影院也从在线选座中获益匪浅。潘继勇说，与团购一样，在线选座对提升影院的上座率有很大促进作用。此外，在线选座还对买票人群进行分流，为影院节约了人力成本。

    此外，以前电影院是按照经验排片，而现在影院可以根据在线预售、关注度等数据信息及时调整排片策略，以实现排片最合理化。

    3 文化消费重服务

    如果说团购电影票打出的是“低价牌”，用便宜的价格吸引市民走进电影院，那么在线选座打的则是“服务牌”，即以更便捷的服务赢得观众。

    当然，在线选座在方便年轻观众的同时，给那些不会在线购票的观众则带来了一些不便。对此，业内人士表示，不管是在线选座还是线下售票，说到底都是为了提升服务质量，满足消费者更高的消费体验。电影院可借鉴网上预售火车票的模式，既给“在线一族”选择预订的空间，也给线下的观众留一些好位置。

    “随着人们生活水平的提升，人们对于精神文化的追求也不断提升，文化消费市场空间广阔。”河南科技大学管理学教授席升阳表示，从团购到在线选座，电影业与互联网的跨界融合不断深入，不仅体现了电影业对于服务内容、质量的要求不断更新、提升，还代表了未来文化产业的发展趋势——打好“服务牌”，以服务取胜。

    本报见习记者 朱艳艳 文/图