中国银行股份有限公司洛阳南昌路支行客户经理张勇，凭着钻劲和韧劲，先后荣获省劳动模范、省金融服务窗口标兵等荣誉称号。

    点钞绝活

    见到41岁的张勇时，她正在柜台后面教新柜员点钞。只见她把钞票夹在左手的中指和无名指之间并用大拇指和食指把住，用右手食指轻快、有节奏地点钞，100张钞票只用15秒就清点完闭。

    张勇于1993年大专毕业进入中行吉利支行工作，2002年进入南昌路支行，2011年担任客户经理至今。

    起初，张勇点钞业务不熟练，她不仅虚心向老员工请教，还在每天下班后将练功券拿回宿舍练习。她的手指被练功券划出了一道道口子，指头一动就钻心地疼，但她仍然坚持。“那时每天保持一个动作，数钱数到手抽筋，一点都不夸张。”张勇说。

    付出就有回报，半年时间，她从1分钟连点带扎100张提高到1分钟连点带扎300张。

    带伤参赛

    除了练习点钞，计算器及键盘业务也是柜员必须掌握的。

    1995年，张勇在中国银行河南省分行业务技能比赛中，取得计算器项目第十名。2007年，她膑骨骨折出院后在家休养，因工作需要，市行通知她参加省行业务技能比赛。她没有向上级诉说伤情，而是将绑着石膏的腿架在床上在家反复练习。在没有完全康复的情况下，张勇带伤参加比赛，并取得计算器项目第二名的好成绩。

    如今，已成为客户经理的张勇，更多时间在培养新人。

    从“选手”到“教练”，她常常得到“毫无保留”这个评价，耐心、无私的她被银行员工性亲切地称为“张老师”。

    真心服务

    作为客户经理，张勇总是以饱满的热情迎接每一名前来办理业务的客户。

    2010年9月的一天，已经晚上7点多了，有个客户给张勇打电话，说单位急需转账，但他不会使用对公网银。张勇马上骑电动车赶到客户家上门服务，直到晚上9点多才回家。

    2012年12月，张勇和同事到武汉南路某经适房项目办理银行代收经适房房款业务。张勇平均每天要接90多个电话，但她不厌其烦地一一耐心解释。

    张勇总说：“要用真心为客户服务，而不是仅仅停留在微笑上。”

    2013年，张勇在省金融工委组织的全省金融系统“金融杯”职工技术技能比赛中获得中年组第一名，还荣获中国金融工会河南工作委员会颁发的河南金融五一劳动奖章、中国金融工会全国委员会颁发的全国金融五一劳动奖章；今年，她被省政府授予“河南省劳动模范”称号。 本报记者 王晓丹