有这样一名工商行政管理女干部，她用30年时间，揭示为民服务的真谛。她，就是西关工商所所长、48岁的肖妙玲。

    当见到肖妙玲时，她正和同事在辖区内走访商户。她一身蓝色制服，举手投足间显得十分干练。

    肖妙玲1984年进入工商系统工作，先后在安乐工商所、龙门工商所等工作。2005年年底，她调入西关工商所担任所长至今。

    西关是个商业区较集中的地方，有毛线、茶叶多个批发市场，商户来自四面八方，维权工作量和监管难度很大。

    2006年年初，为方便消费者维权，肖妙玲在辖区内设立了8个消费者维权联络站，公布投诉电话，安排专人监管。

    今年年初，西关工商所又在商户中建立联系点。肖妙玲带领工作人员，每周定期走访3至5户企业，查找服务盲区，了解企业困难。

    2010年，市工商局要求各分局对食品经营者的食品来源进行备案。一天，西关工商所在某副食品批发市场检查食品备案制度时，一商户态度恶劣，谩骂执法女同志。

    得知情况后，肖妙玲第一时间赶到现场，她把同事们护在身后说：“我是所长，有什么事请和我讲！”后来，该商户认错，并按要求备案。

    她既铁面无私，又柔情似水。

    辖区有几户残疾人商户，因种种原因未办理营业执照，所里准备按规定进行处罚。肖妙玲了解到他们家庭困难，且对相关法律、法规不甚了解，于是对他们实行了“首次不罚”政策。如今这几名商户成了守法、诚信经营的标兵。

    多年来，西关工商所先后被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，被市工商局授予“优秀工商所”称号。肖妙玲被老城区委、区政府授予“创建先进个人”称号，被市工商系统授予“优秀共产党员”称号。

    本报记者 王晓丹 通讯员 赵梅香