延安时期，曾出现两起农民对毛主席不敬的骂人事件，当时保卫部门要追责严惩。可毛主席不生气、不偏信、不遮丑，把骂人者之一的农妇伍兰花请进家中问原委，得知了征收公粮过多加重农民负担引起民怨的情况。随后，毛主席举一反三，及时纠偏，实行了“精兵简政”，开展了轰轰烈烈的大生产运动。

    毛主席认为，“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。我们共产党人无论如何不要造成同群众对立的局面”。

    重温这则故事，很有现实意义。

    当前，深化改革已进入啃“硬骨头”的攻坚阶段，面对各种客观存在的深层次矛盾，有时群众不理解、不满意，甚至有过激情绪反应，诸如怨气和牢骚等“逆耳之言”，应该怎样去对待呢？是该暴跳如雷，急忙堵言路、搞压制，还是冷静详察、举一反三，这是事关党的执政理念、党性观念和对群众态度的大问题。

    事实上，群众的牢骚怨气也是民意的一种反映形式。群众有牢骚怨气，不会无中生有，必有缘由。因此，我们不能急于凭主观臆断做出错在群众的结论，而是首先要进行调查研究，摸清导致牢骚怨气的根源所在。没有调查就没有发言权，有了调查就能做到明察秋毫。通过发现问题掌握了第一手资料，解决问题就容易得多。只有这样，我们才能赢得工作的主动权，增强工作的科学性、针对性和时效性。

    作为领导干部，要善于把群众的牢骚怨气当“财富”，不断地从中挖掘有价值的东西。如果经常有意识地到基层群众中去专门听取并收集一些“逆耳之言”，就能及时捕捉民意的“信号”，循此线索追根溯源，更能发现在决策和工作中的失误与不足，及时纠偏、科学决策，其益处多多。

    （作者单位：洛阳市旅游发展委员会）

    投稿地址：洛阳市开元大道218号报业大厦20楼洛阳日报评论部。邮编：471023。电子信箱：dengdehong@163.com。官方微博：@洛阳日报。微信公众账号：lyrb0379。