高新区瀛洲办事处创业路社区动员居民参与志愿服务填补社区管理空白，形成人数众多、分类齐全的志愿者团体，社区“小红帽”已汇成建设美好家园的“红飘带”。

    日前，记者来到创业路社区下辖的锦绣园小区，20多名头戴小红帽的志愿者正在小区绿化带内捡拾垃圾，清理枯枝败叶。居民张先生难以掩饰内心的感激：“要不是他们，小区环境哪能这么好！”

    据介绍，创业路社区目前下辖44个居民小区，其中由物业公司管理的小区占总数的一半以上，其他小区或由单位后勤部门管理，或采取社区代管、业主自治等方式管理。实行业主自治的小区如锦绣园小区，在自治后才发现管理问题多，多种原因让部分自治小区难以摆脱脏乱差。

    “社区只有25名工作人员，却要管辖3万余名居民，除了上级交办的各项任务，还要负责社区代管小区的各项管理工作，实在忙不过来，社区志愿者的存在，填补了社区管理的诸多空白。” 创业路社区副主任任奎峰说。

    2009年，创业路社区成立了志愿者服务站，通过多种方式组织居民投身社区志愿服务，目前已拥有10支稳定队伍，在册志愿者人数逾千。

    社区工作人员程春梅说，社区通过展开身边好人评选、建立学雷锋长廊，激发了居民参加志愿服务的热情。不少居民通过参加服务不仅认识了更多朋友，还能够提升自己，因此积极性很高；很多接受服务的居民也愿意参与进来为他人服务，回报大家，志愿服务的队伍不断壮大。

    今年已经83岁，义务教大家打太极拳的志愿者王献说：“在帮助大家的过程中，我的太极拳也在不断进步，更重要的是认识了一大批有同样爱好的朋友，大家在一起交流心得，越打越有感觉。”

    看着越来越多被帮助过的居民投身社区志愿服务，“老”志愿者王俊兰很欣慰：“你帮我，我帮他，志愿服务的火把就这样传递，生生不息。”

    现在，社区居民想参与文体活动，就找文化志愿服务队；东西坏了需要修理，就找物业公司志愿服务队……根据居民需求，社区志愿者被分为平安建设、保护山川河流、物业公司、党员学雷锋、“五老”、关爱未成年人、文化、交通、关爱空巢老人、便民利民等10个志愿服务队，使居民在有需要时，能在最短时间内找到志愿者，解决实际问题。

    “志愿服务队的名称只是为了确定主要服务方向，只要居民有需要，志愿者力所能及，都会热心伸出双手。”正在绿化带内捡拾垃圾的志愿者刘丽霞说，她其实属于文化志愿服务队。

    程春梅说，1000多名社区志愿者可以及时收集居民反映的意见，自己能解决的直接解决，如果解决有困难，就会反映到社区，进行统一协调。

    “社区通过广泛发动居民，建立起人数众多、分类齐全的社区志愿服务体系，不但能填补社区管理中存在的空白，还有利于社区及时、全面地掌握基层情况。今后，我们将继续发展社区志愿服务，探索基层管理的更多可行之路。”瀛洲办事处党委书记李世尧说。

    本报记者 苏楠

    通讯员 杨保国