今年8月下旬，在马来西亚务工的栾川居民李先生，工作期间猝死。他的妻子周女士闻听噩耗，急于前往国外奔丧。栾川县公安局出入境管理接待大厅受理周女士的业务后，一边为其填表、照相，一边向市公安局治安和出入境管理支队汇报，请求为其办理加急证件。最终，经过市、县两级公安机关与省公安厅协调，周女士母子二人仅用了8小时，便拿到了加急护照。而在以前，周女士可能要等5个工作日才能拿到护照。

    早上班晚下班，不让申请人白跑腿

    近几年，我市出国、出境人员逐渐增多，今年前三季度，全市共办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证13万多份。按照护照办理的相关规定，正常办理护照需要10个工作日，办理加急护照需要5个工作日。今年以来，为了方便群众在遇到突发事件时，能够在第一时间拿到护照，处理相关事务，我市出入境管理部门强化服务意识，尽可能缩短加急护照的办理时间，拓宽加急护照的办理范围。

    往常，只有出国（境）探望危重病人、奔丧、参加紧急商务活动、留学开学时间临近等情况，才可以申请办理加急护照。如今，您来到办证大厅，只要向受理民警说出您的合理诉求，民警都会尽最大努力解决您的困难，满足您的需求。

    党的群众路线教育实践活动开展以来，面对办证市民增多、等待时间长等问题，市公安局出入境管理接待大厅不仅提前半个小时上班，接待办证群众，加快后台材料运转和审批，减少群众等待时间。他们还提供延时服务、绿色通道，确保每一名材料齐全的群众能够当日办结。

    提供预约服务，减少排队等待时间

    7月25日，我市各出入境管理接待大厅开通网上预约办理出入境证件服务，申请人可通过公安出入境网上办事平台（http://219.136.255.192/）预约办理各种证件。

    出入境管理大队副大队长乌明瑜介绍，办证群众登录公安出入境网上办事平台后，点击预约申请，选择办证地点，根据自己的时间，选择预约时间后，填写预约证件信息和申请人基本信息。申请人可选择普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类证件。民警建议您选择连接有打印机的电脑进行预约申请，这样预约成功后就可以直接打印出入境证件申请表和出入境证件预约申请回执，然后按照预约的时间，本人携带户口簿、身份证等相关证件，到市公安局出入境管理接待大厅网上预约专属窗口办理手续。

    目前，每天有三四十人通过网上预约申请办理相关证件。乌明瑜说，开通网上预约服务后，给申请人提供了很大便利，不仅减少了排队等待的时间，还有利于办证民警提前预知申请人数，提前合理调配警力。

    严格受理审核，绝不让嫌犯逃出国门

    在落实各项便民利民服务措施的同时，市公安局出入境管理部门严把受理审核关，防止因办证量过大而放松防控。通过认真比对每一条信息，出入境管理部门发现并抓获一批网上逃犯。

    犯罪嫌疑人王某被公安机关上网通缉。在逃期间，王某利用各种方式逃避警方打击。8月4日下午，王某趁暑期办证高峰，到新安县出入境办证大厅申办护照，企图蒙混过关，逍遥法外。王某刚刚填完申请表格，提交受理民警审核时，即被民警识破，当场落网。一直以来，出入境管理部门民警以高度的责任心和娴熟的工作技巧严把国门，让一些想趁办证高峰蒙混过关、远走高飞的犯罪嫌疑人止步于出入境管理接待大厅。

    作为窗口单位，市公安局治安和出入境管理部门相关负责人表示，他们的宗旨就是提供更优质的服务，只有与群众“交心、换位”，理解群众诉求，强化服务意识，才能提升服务水平，让市民感到最大的便利和满意。 （任双波 郏玉惠）